Простой способ получить лиды для мебельного салона в 12 раз дешевле, чем в Яндекс Директе
Привет, я Евгений Летов, основатель агентства перфоманс-рекламы Промо Эксперт.
В кейсе рассказываю, как как в условиях перегретого аукциона Яндекс Директа нашли способ получать целевых лидов для мебельного салона в 12 раз дешевле.
Из Яндекс Директа в Яндекс Бизнес (Карты)
Салон мебели в Екатеринбурге работает по франшизе:
— 25 лет на рынке
— Фабрика мебели в Екатеринбурге
— Изготавливает мебель для любых жилых и общественных помещений
Заказчик пришёл в агентство в 2018. Чтобы понять, подходим ли мы друг другу, настроили кампанию на рекламу комплектующих. После первых результатов, заказчик передал в рекламу мебель.
Работали в:
- Яндекс Директе
- Google Ads
- Запрещённой соцсети
- ВКонтакте
- MyTarget
- Яндекс Промо Страницах
В 2022 санкции обрубили половину рекламных каналов. Основным источником лидов для многих рекламодателей стал Яндекс Директ, куда перетекли бюджеты из других каналов.
Результат — рост конкуренции и бешеный рост ставок аукциона. При этом трафик с рекламы стал грязнее, например, потому что в РСЯ Яндекс постоянно добавляет новые малоэффективные площадки.
Стоимость лида из Яндекс Директа на конец 2024 — 6 000₽. Для сравнения, до санкций стоимость была 2 500₽, ниже в 2,4 раза.
6 000₽ — нормальная цена лида для сегмента дорогой мебели, где кухня может стоить полмиллиона. Но всегда хочется дешевле:
- Заказчику, чтобы было меньше трат и больше профита, чтобы осталось на «слетать на морько»
- Подрядчику, чтобы потешить своё эго и получить лояльность заказчика
Стали искать альтернативные решения, которые бы снизили стоимость лида. В июле 2024 согласовали рекламу в Яндекс Картах и KPI по стоимости лида до 1 000₽.
Работаем с маркетологом заказчика — это лучший вариант сотрудничества. 2 маркетолога говорят на одном языке. Жизнь становится проще:
— Не нужно объяснять заказчику, почему от комплексной услуги результат лучше, чем от отдельной. Например, только от SEO без рекламы
— Проще получить одобрение и бюджет на тест новой услуги или фишки
— Быстрее происходят согласования рекламных материалов
Почему именно Яндекс Карты
1. Заказчик хотел, чтобы люди приходили в оффлайновый салон мебели
Дорогая мебель лучше продаётся при личном общении менеджера с клиентом, чем через интернет. Человеку важно увидеть декоры своими глазами, вместе нарисовать дизайн-проект, задать вопросы о производстве и материалах.
Реклама помогает пользователю найти нужную точку на карте — нашу, а не конкурентов. Люди видят дополнительные преимущества мебели и акции.
2. Ранее мы опробовали Яндекс Карты в других проектах. Везде стоимость лида в 5–10 раз ниже, чем в Директе.
Читайте также → Как продвигали автосалон в Яндекс Картах
Директ отключить нельзя оставить — где поставить запятую
Выбирать между Картами и Директом не стали. Это разные инструменты. Директ приносит основное количество лидов. Карты дают немного, но дёшево. Карты — вспомогательный инструмент, который помогает снизить общую стоимость рекламного лида.
Поэтому вопрос отказа от Директа не стоял. Хотя очень хотелось работать без перегретого аукциона.
Чтобы понять, хорошо ли работает сегмент посетителей с Яндекс Карт в Яндекс Директе, добавили корректировки на посетителей карточки организации в Яндекс Картах.
Сначала корректировка на наблюдение была 0%, а затем использовали повышающие корректировки +50% и +100%. В результате, пользователи, которые ранее смотрели информацию на Картах, звонили в компанию или оставляли заявку на сайте. Стоимость таких заявок оказалась в 3 раза ниже.
Что сделали, чтобы пользователи Яндекс Карт находили карточку заказчика
1. Провели аудит карточки
Аудит показал проблемы:
- Карточка салона мебели оформлена, но не заполнена
- В карточке заказчика рекламируются конкуренты
- Карточку не видно в результатах поиска и на карте
- В поисковой выдаче конкуренты показываются выше
- У конкурентов расширенная карточка и заметная точка на карте
2. Дополнили карточку недостающей информацией
3. Запустили рекламу
4. Настроили витрину товаров: баннер, акцию, кнопку целевого действия
5. Подключили подменный номер
На скринах ниже показаны примеры оформления рекламного продвижения в Яндекс Картах:
- Отображение в Яндекс Картах: фото, логотип
Рекламная акция: анонс, описание, картинка, срок действия акции, ссылка
- Витрина товаров и услуг: фото, описание, ссылка
Результаты
За 6 месяцев продвижения:
1. Карточка заказчика поднялась в поиске Яндекс Карт. Была в первой пятёрке
До начала работ карточка заказчика была внизу поиска. Например, по запросу:
- «Шкафы на заказ» — 22 место
- «Мебель на заказ» — 40 место
- «Кухни на заказ» — 46 место
Чтобы понять, как попасть на первые места показа поисковой выдачи в Яндекс Картах, пообщались с техподдержкой и провели собственное расследование. Поняли, чтобы попасть на первые места нужно:
— Запустить рекламу и дождаться окончания обучения стратегии. Обычно это занимает 15–30 дней
— В бесплатном продвижении иначе. На попадание в топ влияет количество отзывов, время последнего отзыва и расстояние от местоположения человека до нужной точки на карте
2. Получили 2 885 просмотров карточки организации в Яндекс Картах
3. Получили 565 действий в профиле компании
4. Получили 101 лид по 508₽, что в 12 раз дешевле относительно Яндекс Директа
Запустить платное приоритетное размещение в Яндекс Картах просто. Здесь нет:
— Сложных настроек рекламных кампаний
— Управления ставками
— Обучения автостратегии
Но есть много нюансов, которые важно учесть:
1. Заполните карточку и рекламные элементы
Карточка организации показывается в ответ на запросы пользователей, поэтому важно следить, чтобы информация была актуальной и полезной.
Глупо вести трафик на пустую посадочную страницу или приглашать покупателя в пустой магазин. С карточкой также. Все поля и блоки должны быть корректно и максимально заполнены.
Для карточки в витрине заполните:
— Заголовки
— Цены
— Картинки
— Ссылки
Для акции:
— Заголовок
— Текст
— Баннер
— Ссылки
Для кнопки действия:
— Ссылку
Подключите коллтрекинг в дополнительной плашке.
Иногда при аудите вижу — настроена только витрина, без акции. А кто-то забывает включить коллтрекинг и теряет статистику по звонкам.
2. Следите за актуальностью данных
Часто при аудите вижу плашку «Данные давно не обновлялись». Это роняет градус доверия.
3. Добавьте фотографии
Следите, чтобы фотографии и видео были высокого качества. Распределите визуальные материалы по разным категориям: внутри, вход, снаружи и т. п.
4. «Оживите» карточку
Постоянно добавляйте новости и истории.
5. Разметьте ссылки UTM-метками
Без UTM-меток не сможете отследить статистику и оценить результативность рекламы.
6. Правильно выбирайте основную рубрику и подрубрику
Система определяет список ключевых запросов в зависимости от выбранной категории. Был случай, когда заказчик выбрал неправильную категорию. Карточка не показывалась в поиске, терялся почти весь трафик.
7. Придерживайтесь фирменного стиля и соблюдайте принцип наследования
Дайте посетителям возможность понять с первого взгляда, на чью карточку они попали и на чей сайт перейдут. Пусть люди запоминают вас. Запоминаемость и узнаваемость в интернете влияет на доверие. А без доверия нет продаж.
8. Следите за рейтингом и репутацией
Рейтинг — один из факторов, который влияет на позицию в поиске на Картах. Работайте с отзывами, отвечайте на хорошие и плохие.
Если хотите получить такой же результат, рекомендуем следовать простой инструкции:
- Сделать аудит карточки Организации в Яндекс Бизнес
- Дополнить карточку недостающей информацией
- Запустить рекламное продвижение
- В рекламе настроить витрину товаров: баннер, акцию, кнопку целевого действия
- Подключить подменный номер
Чтобы проверить настройки рекламных кампаний, скачайте более подробный чек-лист по Яндекс Директу. Подпишитесь на наш телеграм-канал, и бот отдаст вам чек-лист бесплатно.
Если понадобится помощь в контекстной рекламе, обращайтесь.