Как AI(нейросети) улучшают сервис по доставки товаров из Китая

В этой статье мы рассмотрим, как именно AI помогли улучшить работу нашей компании AGB Global и как мы используем искусственный интеллект (AI), в частности GPT-4 и Midjourney на примере личного опыта в 2023 году.

Искусственный интеллект (ИИ) играет все более важную роль в логистике. На начало 2022 года, 17% компаний заявили, что уже используют ИИ в своей работе, а еще 45% прогнозируют, что будут использовать его в течение следующих пяти лет.

В компании AGB Global мы активно применяем искусственный интеллект (AI) для улучшения наших логистических операций. Один из ярких примеров - это доставка партии электронных машинок из Гуанчжоу в Москву. Благодаря AI, мы смогли вести эффективные переговоры с китайским поставщиком на Китайском языке, что привело к снижению стоимости товара на 25%. Это позволило нам сократить транспортные расходы и увеличить маржу при продаже товара на таких маркетплейсах, как Wildberries и Ozon.

Использование AI дает нам возможность гарантировать нашим клиентам быстрые и результативные переговоры с поставщиками, а также предлагать конкурентоспособные цены. Это особенно важно при работе с китайскими поставщиками и доставке товаров из Китая

Улучшение клиентского сервиса с помощью GPT-4

В нашей компании AGB Global мы активно используем технологии искусственного интеллекта, в частности GPT-4, для обработки запросов клиентов. Это позволяет нам обрабатывать значительно больше запросов и делать это быстрее. Например, в прошлом месяце мы обработали более 2234 запросов от клиентов, что в 2.5 раза больше, чем мы могли бы сделать без помощи GPT-4. Благодаря этому, время ответа на запросы клиентов сократилось на 35%, что значительно улучшило уровень удовлетворенности наших клиентов.

В частности, мы использовали GPT-4 для обработки запросов клиентов, связанных с доставкой товаров из Китая на площадку Wildberries. Это позволило нам быстро и точно отвечать на вопросы клиентов, связанные с таможенными процедурами, стоимостью доставки и сроками. Например, когда один из наших клиентов задал вопрос о стоимости доставки партии игрушек из Шанхая в Москву, GPT-4 быстро предоставил точный расчет, учитывая текущие тарифы и сроки доставки. Это позволило клиенту принять решение о покупке и сэкономило ему 20% на стоимости доставки.

Таким образом, использование GPT-4 позволяет нам обеспечивать высококачественный сервис для наших клиентов, работающих с китайскими поставщиками и реализующих товары на маркетплейсах, таких как Wildberries.

Оптимизация расчета стоимости доставки с помощью AI

Мы активно используем AI для оптимизации логистических процессов, в частности, для расчета стоимости доставки товаров из Китая. Давайте рассмотрим конкретный пример.

Мы работаем с множеством маркетплейсов и поставщиков из Китая, нам нужно было доставить большую партию косметических подставок на общую сумму 1,2 миллиона рублей. В этом случае, AI стал незаменимым помощником.

С помощью алгоритмов искусственного интеллекта, мы смогли определить наиболее эффективный способ доставки, учитывая различные факторы, такие как стоимость транспортировки (которую мы рассчитали за 10 минут, предоставив GPT-4 большой объём данных о заказе), время доставки, риски задержек и т.д. В результате, мы смогли сэкономить около 15% от общей стоимости доставки, что составило примерно 180 000 рублей.

Это пример того, как AI может помочь оптимизировать логистические процессы и снизить затраты. Использование AI в логистике позволяет нам обрабатывать большие объемы данных, делать точные прогнозы и принимать обоснованные решения, что в конечном итоге приводит к улучшению качества обслуживания клиентов и увеличению эффективности бизнеса.

Использование AI для оптимизации переговоров с клиентами

В AGB Global мы понимаем, что каждый клиент уникален, и его потребности могут сильно различаться. Именно поэтому мы используем AI для анализа истории взаимодействий с каждым клиентом, чтобы делать наши предложения максимально персонализированными.

Рассмотрим конкретный случай. Один из наших клиентов обратился к нам с запросом на доставку детских ковриков из Китая на общую сумму 300 000 рублей. Проанализировав предыдущие заказы этого клиента и его отзывы, AI выявил, что для него критически важна скорость доставки. Основываясь на этой информации, мы смогли оптимизировать способ доставки из Китая и ускорить процесс на 25%. Это не только позволило клиенту получить товар вовремя, но и укрепило наши отношения с ним, так как мы продемонстрировали готовность идти на встречу его потребностям.

Таким образом, благодаря AI, мы не просто обрабатываем запросы клиентов, но и предугадываем их потребности, что позволяет нам предоставлять высший класс обслуживания и укреплять доверие к нашей компании.

Создание картинок для маркетинга и продвижения с помощью Midjourney

В AGB Global мы ценим качественный контент. Именно поэтому для создания изображений к статьям, которые продвигаются на площадках вроде vc.ru и Яндекс.Дзен, мы используем Midjourney. Этот инструмент на базе AI позволил нам быстро и эффективно создавать уникальные изображения, делая наши статьи более привлекательными и конкурентоспособными в результатах поиска.

AI в переводах: безупречное общение с поставщиками с 1688.com

Взаимодействие с поставщиками на платформе 1688.com требует не только знания китайского языка, но и понимания местных диалектов и культурных особенностей. В AGB Global мы используем GPT-4 не просто как инструмент перевода, но и как средство для эффективного общения на местном уровне.

Когда мы вели переговоры с поставщиком из Гуанчжоу на 1688.com относительно большой партии текстильной продукции, GPT-4 помог нам общаться на диалекте Гуанчжоу, учитывая манеру речи и культурные особенности региона. Это создало атмосферу доверия и понимания между нами и поставщиком. В итоге, благодаря бесшовному и непринужденному общению, мы смогли договориться о скидке в размере 30% на всю партию товара. Такое глубокое погружение в культурный контекст и языковые особенности региона с помощью AI позволило нам добиться выдающихся результатов в переговорах и укрепить партнерские отношения.

В заключение хотим сказать, что в AGB Global мы верим в силу AI и продолжаем исследовать новые возможности сокращения затрат для клиента и увеличение скорости и эффективности нашей команды.
Если вы ищете надежного партнера для доставки товаров из Китая, мы на связи!