Авито заблокировал аккаунт и требует снять себя на видео с паспортными данными

04.04.2023 на сайте Avito был заблокирован мой аккаунт и сняты объявления с публикации. Требуют паспортные данные и запись видео (биометрия).

При попытке зайти в свой аккаунт, появилось сообщение «Нужна проверка. Система безопастности заметила в вашем профиле нетипичное поведение. Нам важно убедиться, что все в порядке. Понадобится загрузить фото документа и снять себя на видео».

Это принудительный сбор биометрических данных! Моему аккаунту 2 года, 77 отзывов и все без исключения на 5*. О каком нетипичном поведении идет речь, если в профиле размещены всего 3 объявления, которые были только вчера переопубликованы на новые 30 дней размещения (не 100, не 300 объявлений, а 3!). Причем размещены они были платно! Т.е. Авито приняло очередную ежемесячную оплату денежных средств за размещение объявлений и спустя сутки заблокировало профиль!

Хочу все же решить эту проблему, поэтому прошу Авито провести дополнительную проверку и разблокировать аккаунт. Если имеются какие-то сомнения, со мной можно связаться по номеру мобильного телефона, к которому привязан аккаунт.

Никаких видео с паспортом в руках я снимать не намерена. Неизвестно где окажутся эти данные и к каким последствия это приведет в дальнейшем.

Номер моего обращения в Службу поддержки 38039405.

UPD:

Нашла интересный комментарий к статье с похожей проблемой. Авито, как прокомментируете это?

Цитата (комментарий другого пользователя):

Правила Авито устарели и нарушают Закон РФ от 29.12.2022 года N 572-ФЗ, по которому видео, которое авито запрашивает, относится к биометрическим данным, сдача которых добровольна, и не допускается дискриминация тех, кто не сдает эти данные.

Когда человек регистрируется на Авито, то не соглашается с "условиями пользования Авито", при регистрации не было пункта "обязательно прочитать и согласиться", нигде я галочки не ставил. Но если бы и согласился, любой договор, который нарушает требования закона, является недействительным и ничтожным с момента его заключения - Статья 168 ГК РФ. "Недействительность сделки, нарушающей требования закона или иного правового акта".

Пункт 4 "условий пользования Авито" ("если вы их не предоставите, мы будем вправе ограничить доступ к вашему профилю.") прямо нарушает федеральный закон N 572-ФЗ, авито НЕ ВПРАВЕ ограничить доступ к профилю и предоставление прочих услуг.

Статья 3 этого закона:

П.12.Государственные органы, органы местного самоуправления, Центральный банк Российской Федерации, организации финансового рынка, иные организации, индивидуальные предприниматели, нотариусы НЕ ВПРАВЕ обусловливать оказание предоставляемых ими государственных, муниципальных и иных услуг, выполнение государственных, муниципальных функций, продажу товаров, выполнение работ, а также объем предоставляемых услуг (работ), выполняемых государственных, муниципальных функций, количество продаваемых товаров обязательным прохождением идентификации и (или) аутентификации с применением биометрических персональных данных.

П.13. Отказ физического лица от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных не может служить основанием для отказа ему в оказании государственной, муниципальной или иной услуги, выполнении государственных, муниципальных функций, продаже товаров, выполнении работ или отказа в приеме на обслуживание.