Поколение-сендвич: как помочь сотрудникам, которые ухаживают и за детьми, и за пожилыми родителями

Одним из глобальных трендов в компаниях – внимание к разным категориям сотрудников. Создаются специальные программы поддержки для молодых и пожилых сотрудников, для представителей разных рас и вероисповеданий, для женщин и людей с инвалидностью. Важно то, что компании все более внимательны к потребностям самых разных групп. Недавно я столкнулось с новой для меня темой, которая пока обсуждается редко. Но мне кажется, очень важно увидеть эту категорию сотрудников и лучше осознать их потребности. Это сотрудники «поколения-сендвич».

Представители этого поколения находятся в ситуации, где они оказываются в ловушке между двумя группами людей, которые требуют внимания и заботы. То есть ответственность и спектр забот возрастают многократно.

Важнейшие потребности такого поколения включают:

1. Время и гибкость.

Люди, ухаживающие за детьми и пожилыми родителями, нуждаются в гибкости в графике работы, чтобы эффективно управлять своими обязанностями дома и на работе. Это может включать возможность работать удаленно, гибкие часы или сокращение рабочего времени.

2. Эмоциональная поддержка.

В силу своей нагрузки поколение-сендвич сталкивается с высоким уровнем стресса. Эмоциональная поддержка от коллег и руководства может стать важным фактором в предотвращении выгорания и поддержании психологического здоровья. Именно это поколение находится в зоне риска с точки зрения выгорания, поэтому тут важен как мониторинг, так и превентивные меры.

3. Финансовая помощь и ресурсы.

Расходы на уход за детьми и пожилыми родителями могут быть значительными, особенно если речь идет о специализированных медицинских услугах. Работники могут нуждаться в финансовой поддержке через компенсацию затрат на уход или предоставление льгот для семейных работников. Также нередко это поколение еще выплачивает взносы по ипотеке и одновременно делает накопления на будущее своих детей (к примеру, на образование). В этом плане помощь с планированием и управлением финансами, специальными льготами и возможностями будет для них очень важна.

4. Баланс между работой и личной жизнью.

Один из главных вызовов для поколения-сендвич — это необходимость совмещения профессиональных обязанностей с обязанностями по уходу за семьей. Они нуждаются в более гибкой организации рабочего процесса, чтобы не только успешно выполнять свои задачи на работе, но и оставлять время для заботы о близких. Кроме того, это поколение нуждается в отдыхе. И им важно помогать отдыхать, поддерживать их в этом (и даже иногда создавать специальные условия).

У представителей этого поколения в силу особенностей его жизни есть много факторов, которые приводят к негативным последствиям. Среди них:
1. Эмоциональное выгорание.

Постоянное внимание к нуждам детей и стареющих родителей, наряду с требованием успевать на работе, может привести к хроническому стрессу и выгоранию. Работники могут чувствовать, что их силы на исходе, а поддержка с внешней стороны крайне ограничена. Депрессия, нервное истощение, полноценное выгорание – это реальные риски. Поэтому важно учить распознавать эти состояния, работать с ними (и обязательно принимать превентивные меры).

2. Физическое истощение.

Постоянная забота и ответственность как за детьми, так и за пожилыми родственниками, может сказаться на физическом состоянии. Лишение сна, перенапряжение и недостаток времени для восстановления приводят к ухудшению общего состояния здоровья. Кроме того, могут начаться злоупотребления алкоголем или медикаментами, что еще больше усугубит состояние людей.

3. Трудности с карьерным ростом и развитием.

Поскольку работники часто вынуждены сокращать время, посвященное работе, или менять график, это может замедлить их карьерный рост. Из-за ограниченного времени они не могут полноценно участвовать в проектах или выделяться на фоне коллег, что может сказаться на их профессиональной жизни. Этим сотрудникам в разы сложнее проходить обучение, фокусироваться на нем, находить на это время. И если вместо поддержки они будут получать упреки, то это лишь усугубит их стресс.

4. Социальная изоляция.

Часто поколение-сендвич оказывается в изоляции, так как вся энергия уходит на заботу о других. Это может привести к чувству одиночества и нехватке поддержки от друзей и коллег. Нередко у людей не остается времени на себя, они начинают отказываться о своих хобби и от разных приятных развлечений. Им сложно найти время на дружеское общение и в итоге возникают риски потери социальных контактов, что сильно сказывается на благополучии людей.

Нередко сотрудники такого «поколения-сендвич» могут составлять значимую часть организации. Поэтому важно создавать в рамках общих программ поддержи благополучия специальные возможности для них.
Вот что можно сделать.
1. Гибкие условия труда.

Предоставление возможностей для гибкого графика, удаленной работы или сокращенного рабочего времени поможет сотрудникам лучше совмещать свои обязанности по уходу с работой. Возможность работать из дома или изменять рабочие часы помогает избежать стресса, связанного с постоянными отлучками.

2. Программы поддержки ментального благополучия.

Компании могут предложить программы, ориентированные на поддержку ментального здоровья. Это могут быть бесплатные консультации с психологами, программы по снижению стресса или помощь в управлении временем. Возможно, что стоит также предоставлять детского психолога или специального психолога для родителей (как часть семейного пакета). В программы поддержки благополучия таких сотрудников можно включать дополнительные бонусы, связанные с возможностями отдыха (к примеру, льготы или бонусные выплаты для путешествий или оплачивать им скидки в СПА салоны). В самих компаниях можно создавать условия, когда сотрудники в течения дня могут сделать небольшую паузу (к примеру, посетить комнату отдыха, прогуляться в парке или провести «прогулку-встречу»). Для этого поколения отлично работают EAP программы, созданные с фокусом на их потребности (от психолога до юридической поддержки).

3. Финансовая поддержка.

Организации могут предоставить финансовую помощь в виде субсидий на уход за детьми или пожилыми родителями. Также могут быть предложены льготы, такие как дополнительные выходные для ухода за семьей или поддержка в оплате медицинских услуг. Возможны льготы в виде выплат на персонал, которые будут ухаживать за детьми и/ или пожилыми родителями.

4. Физическое здоровье.

Для представителей этого поколения крайне важны регулярные чекапы. Включите их в медицинскую страховку вашей организации. Также тут могут помочь минимальные физические активности, в том числе на рабочем месте. К примеру, почему бы не поучаствовать в онлайн встрече, одновременно гуляя в парке или сидя на велотренажере, который расположен в офисе. Также вы можете в качестве поддержки таких сотрудников компенсировать им покупку витаминов и микроэлементов (естественно, по назначению врача).

5. Создание культуры поддержки и эмпатии.

Важно создать в компании атмосферу, где работники чувствуют, что их проблемы и сложности понимаются и поддерживаются. Руководители должны быть открыты для диалога и готовы предложить решения, которые помогут сотрудникам в трудные моменты. Консьерж-сервисы, которые могут помогать решать простые бытовые вопросы (к примеру, найти школу или купить билеты на представление) тоже могут стать отличным бенефитом. 6. Обучение и ресурсы по уходу. Предоставление обучения и информации о том, как ухаживать за пожилыми родителями или детьми, а также о доступных ресурсах для поддержки, может значительно снизить стресс работников и улучшить их способность справляться с обязанностями. Можно создать специальную библиотеку контактов, решений и обучающих материалов, которые будут помогать таким сотрудникам получать быстро нужную им информацию.

Поколение-сендвич сталкивается с множеством трудностей, но с правильной поддержкой со стороны работодателей можно значительно снизить уровень стресса и улучшить качество жизни этих сотрудников. Гибкость в рабочем процессе, финансовая поддержка, внимание к ментальному здоровью и созданию атмосферы эмпатии в коллективе могут сделать работу для таких людей более гармоничной и устойчивой к жизненным вызовам.
А у вас в компаниях есть программы поддержки сотрудников этого поколения?

Хотите узнать больше о программах поддержки благополучия? Подписывайтесь на мой ТГ-канал