Проблема с Яндекс Бизнесом. Перевод организации из статуса онлайн (без адреса), в статут оффлайн

Проект, в котором появилась необходимость перевести организацию из статуса онлайн в статус оффлайн. Ранее данное действие не было сделано, так как работали не компетентные люди, и даже не удосужились вывести сайт в поиск, хотя бы по бредовым запросам. Занялись продвижением сайта. Столкнулись с тем что необходимо: записать видео: адрес, как дойти, вывески и тд. Сделала видео, отправили. Ответ был таков - мало символики организации?! - Вопрос, некоторые организации работают даже без вывески и они размещаются, почему именно к нашей организации такое внимание? Подскажите есть вариант решения вопроса? Без добавления символики?)