Артем Коношев
Илья, спасибо за ответ.
Моя главная проблема была в том, что я поверил на слово оператору (вроде Вероника). Она убеждала, что раз оплата прошла, то Артем пойдет и включит э/э. Но этого не произошло и у меня случилась очень неприятная ситуация, которая вылилась в значительные эмоциональные переживания. Мультики должны работать. И залезть в щиток могу я, а не кто-то другой. Поэтому в темноте и без мультиков дома пусто.
Как я вижу, проблема была именно в коммуникации Ваших сотрудников. Поэтому я и задаюсь вопросом, зачем продавать систему, которая не работает у Вас самих? Таск Артему не ушел или он забил на него? Мне лгала Вероника или проблема в фиксации заявок? Почему я получаю утреннее письмо и только тогда понимаю, что даже моя эмоциональная беседа никак не повлияла на ситуацию? Т.е. Лига даже не вкурсе, сделал что-то мастер или нет. И оператор узнает это у меня, а не у ответственного работника.
ПС. Приложением не пользуюсь
Все круто, кроме 1 но. Илья, при всем моем уважении к данной УК, зачем Вы продаете то, что НЕ РАБОТАЕТ У ВАС САМИХ?!!!!!!
Ситуация. Квартира долго сдавалась, далее простаивала. Накопился долг по куммуналке, более 20к. Перехал сам, начал оплачивать, естественно выше квитанции — закрывал долг. Когда было уже 11-12к приходят мастера, клеют письмо счастья и отключают электричество.
Почему не раньше? ХЗ, Doma.ai.
В письме "Вы еще заплитите за возобновление подачи, т.к. капец все сложно". По факту в щитке переключили автомат. Почему "все сложно"?. ХЗ, Doma.ai.
Как воспитанный человек не лезу в щиток, а звоню по указанному номеру. Там девушка вещает, оплатите-заключите мировое с обязательством оплатить в течении 6 месяцев и все будет. Почему не видно, что при прежнем графике оплаты я бы закрыл долг быстрее чем полгода? ХЗ, Doma.ai.
Оплачиваю чуть больше половины, чтобы наверняка. Звонок, на мыло квиток, звонок. Подтвердили, оплату видим. Теперь "долг" чуть больше чем каждый месяц в квитке вижу. Время 14-15 дня. Прихожу домой в 20-00 света нет. Почему? ХЗ, Doma.ai.
Звоню, спрашиваю где затык. До мастера заявка не дошла/сильно занят/нам вообще класть. Почему? ХЗ, Doma.ai.
Иду к щитку и включаю сам. Почему не раньше? ХЗ, просто хз.
Прихожу на работу, там письмо (утреннее) — свет включили? Почему нет связи ночной оператор-хаусмастер-дневной оператор? ХЗ, Doma.ai.
ПС. УК, ИМХО, лучшая в Екб. Как обустраивают территорию — нет претензий, по чистоте — нет претензий. Но зачем, Илья, продавать то, что не работает?
Заводская 75, хаусмастер Артем
Да, интересно посмотреть.
Спасибо