ОЗОН - ВОР

ОЗОН- украл наш планшет ( заказ № 0102550207-0124)
15.08.2023г. товар был сдан в пункт ОЗОН. Денежные средства не поступили ни в течение 10 дней, ни далее больше месяца- т.к.кормили завтраками, что разбираются, что с товаром что-то не так, якобы вложение не соответствует. Когда запросили через поддержку вернуть наше вложение, то сославшись, что товар можно вернуть только после официальный претензии - мы ее отправили в поддержку. Ни товара, ни денежные средства нам не вернули! 25674 рубля! Кормят опять завтраками, что вернут кнопку ВОЗВРАТ товара, чтобы вернуть, но слабо верится. Это открытое МОШЕННИЧЕСТВО и ВОРОВСТВО! Что с этим делать?