Как создать AI чат-бота, разгрузить своих менеджеров и обработать больше клиентов?

Заказов становится все больше, а сотрудники не справляются с такими объемами. Посмотрите на цифру года в календаре и отпустите менеджеров пить чай, пока искусственный интеллект будет работать за них.

В этой статье расскажем, кому и зачем нужно добавить AI-ботов, а также как грамотно настроить его.

AI-бот - программа, которая имитирует человеческие ответы с помощью сообщений. На заданный запрос он отвечает персонализированными сообщениями на основе искусственного интеллекта.

Функционал чат-ботов на основе ChatGPT в разы выше обычных ботов, которые могут отвечать пользователям только заранее подготовленным текстом.

AI-бот использует алгоритмы машинного обучения для анализа запросов пользователей и выдает ответы, которые сложно отличить от обычной человеческой речи.

Такие боты могут закрыть практически любой вопрос бизнеса:

Учить языки программирования и тратить несколько месяцев на освоение этой темы - не придется! В ChatPlace есть готовые шаблоны AI-ботов, которые настраиваются в несколько шагов.

Шаблон «AI Личный аватар»

В готовых шаблонах выберите “AI ассистент компании”

2. Затем перейдите в шаблон “AI личный аватар”

3. Сначала настройте “триггер запуска” - “любое сообщение в direct”

4. В шаблоне автоматизации выберите блок “действие” → “нейросеть”

5. Замените в приветственном тексте никнейм и имя на свои: теперь нейросеть будет представляться от вашего имени

6. Во втором окне блока “нейросеть” замените все вопросы и ответы на свои: оформление должно быть как в шаблоне (номер вопроса, сам вопрос, пробел, ответ)

Все тексты блока “нейросеть” написаны на английском языке. Это важно, ведь так нейросеть будет как можно быстрее отвечать на запросы подписчиков. Можете использовать переводчик для составления вопросов.

Английский язык используется только для обучения нейросети. Подписчики будут писать вопросы вам в direct на русском языке и получать ответы также на русском языке.

Добавьте возможность пользователей запрашивать у вас ответы на вопросы, которых нет в базе данных. Для этого отредактируйте последние 4 блока сообщений, написав в кнопке “Дима, я жду ответа” свое имя. Добавьте действие “уведомление Telegram”, подключите свой tg и перенесите текст сообщения из информационного блока.

Не забудьте включить автоматизацию, чтобы запустить цифровой аватар.

Вот так будет выглядеть общение с чат-ботом, когда пользователь напишет вам в direct.

Если нейросеть не найдет ответ на вопрос, то чат-бот отправит сообщение с кнопкой «я жду ответа»:

После нажатия на кнопку, вам придет уведомление в tg-бот, который вы подключили в шаблоне. В сообщении будет краткая выжимка из диалога и ссылка на сам диалог, чтобы перейти к нему и ответить на вопрос самостоятельно.

Личный аватар - ваш секретарь-бот, который общается с пользователями от вашего имени и отвечает на их вопросы.

Шаблон AI бот-куратор

Как создать:

1. В шаблонах ChatPlace выберите “AI бот-куратор”

2. В триггерах запуска выберите “любое сообщение”

3. В условии “значение переменной” добавьте кодовое слово, на тему которого будут дальнейшие ответы

4. В действии “нейросеть” добавьте вопросы и ответы на них на английском языке

5. Включите автоматизацию

Так автоматизация будет выглядеть у пользователя:

Бот-куратор создан для того, чтобы отвечать на вопросы, касающихся разных тем и даже разных продуктов. Вы можете настроить несколько групп вопросов, нейросеть определит, о чем именно идет речь и выдаст заготовленный ответ.

Шаблон ”AI ассистент компании”

Инструкция:

1. В шаблонах ChatPlace выберите “AI ассистент компании”

2. В триггерах запуска выберите “любое сообщение в direct”

3. В действии “нейросеть” пропишите вопросы и ответы на них на английском языке

4. Включите автоматизацию

А вот как это выглядит у пользователей:

Теперь у вас есть личный ассистент, который ответит пользователям на все интересующие вопросы о вашем бизнесе и продукте.

Шаблон «ChatGPT»

Инструкция:

1. В шаблонах ChatPlace выберите “ChatGPT”

2. Добавьте триггер запуска: например, специальное кодовое слово “нейросеть” в direct

3. Включите автоматизацию

Как общение с нейросетью будет выглядеть у пользователей:

Теперь вы можете удивлять своих подписчиков, ведь они смогут найти ответ на любой вопрос с помощью нейросети в диалоге с вами!

Шаблон Вопрос к OpenAI

1. В сервисе ChatPlace выберите шаблон “Вопрос к OpenAI”

2. По необходимости отредактируйте сообщения

3. Настройте триггер запуска: например, кодовое слово в direct или комментарии

4. Не забудьте включить автоматизацию

Как это выглядит у пользователей:

Шаблон “Вопрос к OpenAI” можно настроить под любой запрос, чтобы нейросеть помогала пользователю решить определенную задачу.

Чат-бот на основе ChatGPT способен дать множество преимуществ вашему бизнесу и повысить эффективность общения с клиентами. Более того, за настройку такого бота специалисты берут от 150.000 рублей, что может стать отличным дополнительным заработком.

Добавляй AI-бота себе и своим клиентам, чтобы быть в тренде и использовать топовые инструменты для взаимодействия с аудиторией!