Чат-боты могут выполнять самые разнообразные задачи. Они могут быть виртуальными помощниками, операторами службы поддержки, инструментами продаж, аналитиками и много чем еще. Они могут автоматизировать обработку заказов, уведомлять о скидках и акциях, оказывать консультационную помощь и даже делать предсказания на основе анализа данных.