Повышение качества обслуживания клиентов — тяжелый и кропотливый труд, без которого невозможно удерживать лидирующие позиции на рынке. Как профессионалы улучшают онлайн-коммуникацию с покупателями, в том числе и с учетом их поведения в офлайне? Рассказываем на примере онлайн-магазина сети гипермаркетов товаров для дома МаксидоМ.