PIM vs MDM-системы: Сравнение и выбор оптимального решения для бизнеса

Занимаясь управлением данными компании, вы, скорее всего, задумывались о том, как эффективно использовать системы PIM и MDM. Эти решения не конкурируют между собой, а дополняют друг друга, обеспечивая комплексный подход к управлению ключевыми данными и информацией о продуктах.

Разберемся, что лучше подходит для вашего бизнеса: система управления информацией о продуктах (PIM) или система управления основными данными (MDM).

Не имеет значения, насколько обширны ваши данные — без необходимого инструмента для их управления, обогащения и распространения, достичь успеха будет непросто.

Итак, с чего начать? Возможно, вы рассматриваете универсальное решение для управления всей информацией в компании, и системы MDM выглядят привлекательным вариантом. Но смогут ли они полностью удовлетворить потребности вашего бизнеса в управлении данными о продуктах? А может быть стоит обратить внимание на PIM-системы.

Управление данными прошло долгий путь от простых электронных таблиц до комплексных систем, способных обрабатывать огромные объёмы информации в реальном времени. MDM-системы появились как ответ на необходимость централизованного управления основными данными компании — клиентами, поставщиками, продуктами и другими ключевыми сущностями.

PIM-системы появились позже, сосредоточившись на более детальном управлении информацией о продуктах. С развитием e-commerce и многоканальных продаж необходимость в централизованном управлении данными о товарах стала критически важной для бизнеса.

Технологические инновации и растущие бизнес-требования привели к тому, что функции MDM и PIM стали пересекаться, хотя каждая система сохраняет свою уникальную специализацию.

PIM позволяет собрать всю информацию о продуктах в одном месте, что значительно упрощает ее обновление и управление. Если вам нужно внести изменения в описание продукта или добавить новые изображения, вы делаете это в PIM, и изменения автоматически распространяются во все каналы — на сайт, в мобильное приложение, в каталоги и т.д.

Кроме того, PIM помогает обогащать информацию о продуктах. Это означает, что вы можете добавлять дополнительные данные, которые делают ваш продукт более привлекательным для клиентов: истории создания, советы по использованию, сравнения с другими продуктами. Все это способствует увеличению продаж и повышению лояльности клиентов.

Теперь представьте себе систему, которая управляет не только информацией о продуктах, но и данными о клиентах, поставщиках, сотрудниках и других ключевых элементах бизнеса. Это MDM-система (Master Data Management).

MDM выступает в роли центрального хранилища ключевых данных компании, гарантируя их единство и актуальность во всех подразделениях и системах. При правильной архитектуре отдел продаж обновляет контактные данные клиента в CRM, после чего через интеграцию эти изменения попадают в MDM. Это обеспечивает автоматическое распространение актуальных данных в бухгалтерию и службу поддержки, поддерживая согласованность информации.

Основная задача MDM — устранить дублирование и несоответствия в данных, что помогает компании работать более эффективно и принимать обоснованные решения. С MDM вы уверены, что все сотрудники оперируют одинаковой и достоверной информацией.

Хотя PIM и MDM системы направлены на управление данными, они решают разные задачи и часто используются вместе.

Работая вместе, MDM обеспечивает основу — базовые данные о продуктах, а PIM обогащает эту информацию маркетинговым контентом. Например, MDM хранит информацию о том, что у вас есть продукт с определенным артикулом и названием, а PIM добавляет к нему подробное описание, изображения, видеообзоры и другие маркетинговые материалы.

Таким образом, MDM и PIM дополняют друг друга, обеспечивая полное и эффективное управление данными о продуктах и других важных элементах бизнеса.

При выборе между MDM и PIM важно учитывать специфику вашего бизнеса и задачи, которые требуется решать. Например, если речь идет о производственной компании с монопродуктом, которая производит двигатели для космических ракет, такой бизнес, вероятно, не нуждается в PIM-системе. Однако, с учетом огромного числа номенклатур, участвующих в производстве, будет сложно обойтись без MDM, которая позволит централизованно управлять всеми основными данными и обеспечить их целостность.

С другой стороны, если ваша компания занимается как производством, так и торговлей, предлагая несколько тысяч SKU как собственного производства, так и закупочных товаров, и продает их через сеть собственных брендовых магазинов, маркетплейсов и оффлайн точек, тогда будут необходимы и MDM, и PIM. В данном случае MDM обеспечит согласованность базовых данных, а PIM позволит обогатить продуктовую информацию и распространять её по всем каналам продаж.

Эти примеры показывают, что обе системы имеют разные области применения в зависимости от структуры и задач бизнеса, и подчеркивают важность осознанного выбора.

Сценарии, в которых PIM является оптимальным выбором:

Ситуации, где MDM приносит наибольшую пользу:

Возможности одновременного использования обоих решений:

PIM и MDM системы являются ключевыми инструментами для эффективного управления данными, но служат различным целям. PIM предоставляет глубину информации о продуктах, необходимую для маркетинга и продаж, тогда как MDM обеспечивает широту данных для всей организации, поддерживая операционную эффективность и стратегические решения.

От осознанного выборазависит не только эффективность внутренних процессов, но и способность компании быстро реагировать на изменения рынка и потребностей клиентов.