📞 Цифровое похмелье и звонки вслепую: почему предприниматели теряют клиентов из-за созвонов.
Автор: MindMarket, компания эксперт по ИИ и цифровым коммуникациям.
В эпоху цифровизации, когда кажется, что всё общение можно организовать одним нажатием кнопки — реальность оказывается куда более сложной. Предприниматели ежедневно сталкиваются с тем, что казалось бы, простое действие — провести деловой звонок — превращается в стресс, путаницу и… потерю клиента. Почему так происходит, и как в 2025 году решить эти проблемы? Разбираемся.
Технический коллапс, или когда технологии подводят
Вы открываете Систему созвонов — и ничего не происходит. Камера не включается, звук отстаёт, а интернет «плавает» как весенний лёд.
По статистике, у 72% пользователей систем созвонов регулярно возникают сбои, а 26% и вовсе не могут попасть в аккаунт. Microsoft Teams анализирует качество звонков цветовой шкалой: жёлтый — «у вас проблемы», красный — «всё плохо». И если у вас менее 2,5 Мбит/с, забудьте о видеосвязи.
Результат: встреча не начинается вовремя, теряется фокус, клиент уходит.
Перегруз и созвоны ради созвонов
Даже если связь идеальна — ментально выгорают и сотрудники, и клиенты.
- Back-to-back встречи (одна за другой без перерывов) понижают продуктивность.
- Онлайн-перегруз вызывает так называемое "видеофатиг", или цифровое похмелье.
- Необязательные участники на встречах тормозят принятие решений и создают ощущение хаоса.
Что это значит? Созвон превращается в театр бессмысленности, где каждый занят, но никто ничего не решает.
Человеческий фактор: кто вы вообще?
Когда предприниматель пишет клиенту: «Привет, можем созвониться?» — он рискует столкнуться с молчанием. Почему?
- Клиент не знает, кто вы и зачем вы ему пишете.
- Сообщения приходят в нерабочее время.
- Вместо текста — голосовухи, PDF на 30 Мб, скрины телефонов.
Это не просто неуважение к времени клиента — это убивает доверие.
Когда звонок не решает
Многие предприниматели жалуются: «Я провёл 10 звонков — и тишина». Дело не всегда в продукте. Часто:
- Встречи не модерируются, нет плана, нет результата.
- Клиенты не готовы: хотят оплату по результату, меняют подрядчиков каждую неделю, тянут время.
Решение? Умный цифровой помощник — вместо менеджера по звонкам
Настало время честно признать: созвоны в старом формате — неэффективны.
И здесь стоит присмотреться к новым инструментам. Один из них — Samari.
Samari — это AI-бот, который превращает встречи в структурированный результат:
- Ведёт автоматические протоколы совещаний.
- Строит временные линии задач и ответственных.
- Интегрируется с Telegram, Google Meet, Zoom и Notion.
- Автоматизирует повторные касания с клиентом, напоминая о задачах и согласованных сроках.
Он не навязывается, не шумит и не утомляет. Он помогает. А главное — экономит десятки часов в неделю. В 2025 году это не преимущество — это необходимость.
Итог:
Современный бизнес нуждается не только в технологиях, но в умной экосистеме коммуникации. Письмо, звонок, встреча — должны быть частью единого процесса. Всё остальное — потеря времени и денег.
Если вы чувствуете, что встречи стали тянуть силы, клиенты пропадают, а команда выгорает — время подключить помощника.
Samari — тот, кто всегда всё запишет, напомнит и покажет, что созвоны могут быть полезными. Даже если вы забыли, о чём договорились.
Напишите нам наш бизнес канал: @Ilyakukuev
Связь с нами: @K_IlyaA, @Kukuev_Kirill 24/7 связь