Заказать цветы на 8 марта на Flowwow и остаться ни с чем

Расскажу историю как я неделю назад оформил предзаказ на 5 букетов и получил 1 букетик мертвых цветочков.

Примерно неделю назад заблаговременно мы с коллегами решили порадовать девушек в нашем офисе и подарить им сертификаты и 5 небольших букетиков. Зная, что в этот праздник большой ажиотаж я оформил предзаказ в магазине "Семицветик" (https://semicvetic.com/) через всем знакомую платформу для заказа цветов flowwow.

Лично я пользовался сервисом регулярно, заказывал цветы для девушки каждый месяц, все было в порядке, но в этот раз в самый ответственный момент, когда мы ждали цветы чтобы вручить их приехал курьер со скромным "кульком". Я сразу подумал, что этот курьер не наш, но вот я вижу как он звонит, у меня на телефоне появляется звонок и я таки забираю заказ у него. Внутри меня ждал очень посредственный букетик тюльпанов с пожухлыми цветками и листьями. Вопрос был очевидный: а где остальные 4 букета????

Дальше начался мой самый отвратительный клиентский опыт:

Я с коллегами сижу, держу 1 букетик и думаю что мне делать. Примерно спустя час ожидания ответов и попыток дозвониться я нашел контакт руководителей этого магазина. Еще через час 1 из руководителей спросил у меня номер заказа и сказал, что передал куда нужно. Извинений от него или предложения доставить или другого решения проблемы от него я не получил.

Тем временем поддержка flowwow молчала и не пыталась решить проблему, а я спустя 2 часа ожиданий побежал в местный цветочный покупать цветы с "праздничным коеффицентом".

Итог: flowwow это сервис объявлений как авито в котором он берет нехилую комиссию с продавца, который тот закладывает в цену на товар, но никакого контроля услуг вы не получите. Если что-то пойдет не так - @flowwow будет молчать, не возвращать вам деньги и останется не при делах. Больше в этом сервисе заказывать цветы я никогда не стану, ведь свое УТП как "Ответственный сервис" они потеряли и оказались просто никем. Ну и магазин конечно с такими цветочками и потерянными 4 букетами оказался полной шляпой уровня цветочного на выхино из 2005 года.