Татьяна Попова
1. Да конечно! Вся история записей клиента сохраняется👍🏼 Можно при звонке либо в поиске по номеру телефона найти клиента, либо 2й вариант⬇️
2. Можно за интегрировать телефонию, чтоб по номеру телефона сразу отображалась последняя сделка клиента. Тогда можно оперативно ответить клиенту по всем его вопросам зная историю всех его записей 🙂👌🏼
3. Так же, можно вести учет пробега авто, и ставить задачи через определенное количество времени (когда подходит срок замены масла)👍🏼 Если клиент сам первый ещё не обратился к вам - чат-бот отправит ему сообщение (например в WhatsApp) о том что близится срок замены масла, давайте запишу вас😉
Очень много интересных автоматизаций можно сделать, которые помогут не потерять клиента и облегчат работу менеджера🙂
Возможно я вас недопоняла.
В карточке сделки отображаются услуги, которые вы оказываете клиенту, данные о клиенте, все общение с ним👌🏼 Весь функционал и отображение настраивается индивидуально. В том числе, amocrm богат различными виджетами, которые можно подключить, например генерация документов (автоматически можно формировать заказ наряды), виджет марки авто и многие др. Вы можете написать мне в тг, озвучить какие моменты вас интересуют или желаемый функционал, пообщаемся более предметно🙂
В amocrm ведется учет сделок, клиентов и задач по этим сделкам) за каждой сделкой закрепляется ответственный менеджер, и внутри карточки сделки можно отследить все общение с клиентом, поставленные задачи, если это повторный клиент, то ещё и историю его заказов🙂
Михаил, я где-то упомянула что работаю бесплатно? Попробуйте по искать студентов или начинающих фрилансеров, на сколько знаю с ними сможете договориться даже на бартер, если бюджет ограничен. Но если у Вас прям микро-предприятие, советую обойтись собственными силами. У меня даже на эту тему статья была, позже и тут опубликую😉
Но! На каждом тарифе там определенные лимиты по количеству сделок. Генерировать щаказ-наряды можно, но если вам нужно прям больше для бухгалтерии - то лучше заинтегрироваться с какой-нибудь «товароучеткой», т.к. амоцрм это больше конечно про взаимодействие с клиентами