Первая смена молодого врача-стоматолога.
Ожидание в ординаторской своего первого пациента и вот администратор говорит "Ваш пациент пришел".
Как себя вести, что говорить, как отвечать на вопросы? Как провести первичную консультацию?
На первичной консультации молодому врачу-стоматологу важно создать ДОВЕРИТЕЛЬНУЮ атмосферу и ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ связь с пациентом.
Начните с приветствия, улыбки и легкого зрительного контакта.
Попросите пациента рассказать о своих проблемах и ожиданиях от консультации. АКТИВНОЕ СЛУШАНИЕ — ключ к пониманию его беспокойств. После того, как пациент поделится своими жалобами, дайте ему возможность задать вопросы. Объясняйте каждую процедуру простым и доступным языком, избегая медицинского жаргона. Пациенту важно понимать, что происходит, чтобы он мог принимать осознанные решения о своем здоровье.
Не забывайте о важности ВИЗУАЛИЗАЦИИ — используйте модели зубов, фотографии или рисунки, чтобы наглядно продемонстрировать проблемы и возможные решения.
Также уделяйте внимание ПСИХОЛОГИЧЕСКОМУ аспекту: многие пациенты испытывают страх перед стоматологическими процедурами, поэтому важно быть чутким и готовым поддержать.
В конце консультации подведите итоги, составьте план дальнейших действий и дайте рекомендации по уходу за зубами.
Ваша первая консультация проведена , пациент чувствует себя услышанным, знает, что именно здесь позаботятся о нем и его здоровье.
Не бойтесь пациентов!
Пациенты боятся Вас больше, поверьте)))
Желаем вместе с командой Dentalworld.ru всем смелости и мужества!
Создавайте доверительную и здоровую атмосферу со своими пациентами.