За 10 лет в digital-маркетинге я повидал всякое: от стартапов, где CRM — это стикеры на стене, до корпораций, где данные тонут в таком хаосе, что даже Шерлок Холмс слился бы сверкая пятками. Но знаете, что бесит больше всего? Когда бизнес теряет миллионы на рутинных процессах, а руководители пожимают лишь плечами: "Ну, у нас же как-то работает".