OneTwoTrip не законно удерживают деньги за отмененный рейс

Подскажите пожалуйста как грамотно решить ситуацию не возвращают деньги за рейс который отменила сама авиакомпания и дала официальный ответ что перевела деньги обратно компании one two trip !

рейс 15.01.2024 Эрбиль- Стамбул !Заказ X35151044414

Это чистой воды мошенничество !

Есть ли на них управа ? Как потребитель защищен законом в таких ситуациях?