Бизнес на ощущениях

В 2020 году я уволился из МВД, где работал опером по экономическим преступлениям и вернулся в бизнес, в сферу перевозок.

Выкупил у своего товарища рабочий номер с небольшим пулом клиентов и продвинутый в поисковике сайт по целевым запросам.

Я знал почти все "изнутри", т.к. в студенческие годы проработал около 4х лет грузчиком. Ежедневно заколачивал по 2-4 000 руб и кайфовал в студенческие годы (клубы каждые выходные, кафешки, дота и т п).

Как устроен бизнес и как правильно его вести я не знал, я просто понимал САМУЮ ГЛАВНУЮ БОЛЬ этого рынка - это исполнители и их отношение к работе, заказчикам.

Зная эту боль, я начал формировать команду исполнителей (грузчиков и водителей) и транслировать им те принципы, которые я пропагандирую в работе:
- честность,
- ответственность,
- исполнительность,
- уважение к клиенту.

Большая часть исполнителей в этой сфере - это те, кто с легкостью может послать на хер клиента и уйти с заказа, не доделав его.

Вот на команде я и сделал акцент. Да, было непросто сколотить костяк людей, которые будут верны "правильным" принципам, но я это сделал!

В этом, в том числе, мне помог мой бригадир Сергей, за что я ему благодарен.

Совместно с ним мы создали команду мечты, за год выросли в 10 раз и в пике выполняли по 30-50 заказов в день, много клиентов оставались с нами на постоянной основе, шли люди по сарафану, бизнес рос и развивался.

Но! В какой-то момент ко мне пришло осознание того, что я не понимаю, что дальше делать и как расти.

Большой штат сотрудников, много заказов, каждый месяц прирост в деньгах и это было все сделано на ощущениях и внутренних ориентирах того, что нужен офигенный продукт , а каждый клиент после соприкосновения с нами должен быть доволен на 1000%!

Без цифр, без регламентов, скриптов, СРМок, только четкое понимание того, что сперва ахеренный продукт, а деньги придут автоматом за ним.

Но далеко на этом энтузиазме не уедешь...

Компания растет, без цифр растет и хаос в ней. С хаосом возрастает напряжение и внутренняя тревога.

И я не вывез, не сумел выбраться из этого.

Продал компанию.

Она работает по сей день, но уже без меня..

Бизнес без цифр - не бизнес, а лотерея.

Подписывайся на мой ТГ канал.