Новый продукт Zenlink - полный набор SERM услуг
Всем привет, мы команда Zenlink. Скорее всего мы известны вам как специалисты по крауд-маркетингу.
Но еще мы активно работаем над направление по SERM.
Осенью мы запустили и уже тестируем новые продукты по улучшению репутации в сети, это: 5 различных услуг и три комплексных пакета.
В этой статье расскажем о новом функционале, кому и зачем он может быть полезен.
Итак, начнем с базы:
Почему важно заниматься SERM?
Это помогает:
- Улучшить конверсию
Клиент, который ищет отзывы, найдет только хорошее. И тогда вероятность заказа значительно вырастает. - Избавиться от негатива
Сместить или удалить негативные отзывы, если они уже есть. А также, предупредить появление других. - Увеличить лояльность
Расширить влияние и создать репутацию на ТОП отзовиках и тех площадках, где пока нет информации о вас. - Продолжить диалог
Заранее проинформировать потенциальных клиентов о новых продуктах и дополнительных опциях. - Оставаться в фокусе
Увеличить интерес к бренду, вашей продукции. Улучшить свою привлекательность как работодателя.
Всё это сработает при соблюдении стратегии и всех этапов работы.
Какие этапы должны быть в работе над SERM?
Мы постарались всё это учесть и создать новые услуги для разных задач:
- Анализ
Соберём информацию по существующим отзывам. Вы поймёте текущее мнение клиентов и общий рейтинг компании
В каком виде предоставляется услуга анализ репутации?
Анализ репутации мы предоставляем в виде таблицы, которая включает все сайты из ТОП-10-20 по запросам отзывов о вашей компании. По каждой площадке мы даём оценку тональности, рейтинг, количество отзывов и их обновляемость. Вся эта информация покажет вам какое впечатление создаётся у потенциального клиента который ищет отзывы о вас.
- Стратегия с рекомендациями
Мы покажем куда направить внимание и дадим индивидуальную инструкцию как улучшить репутацию.
* Анализ репутации входит в эту услугу
Что я получу при составлении стратегии действий по SERM?
Стратегия включает в себя информацию по площадкам где нужно размещать отзывы, нужному количеству на каждой из них. А также, рекомендации по датам размещения, длительности, текстам, аккаунтам и так далее. Это готовая инструкция работы для любого специалиста который будет заниматься реализацией улучшения SERM.
- Написание и размещение отзывов
Если вы уже знаете на каких площадках-отзовиках и что именно нужно разместить, мы это сделаем качественно.
С каких аккаунтов будут размещены новые отзывы? Какая уникальность текста?
Практически на каждой из популярных площадок у нас есть прокаченные аккаунты и постоянно создаются новые. Для размещения мы используем базу уникальных IP и имитируем поведение клиентов. Тексты отзывов пишем на основании предоставленной клиентом информации. Уникальность не менее 90%, пишем вручную с учётом паттернов поведения различных групп клиентов.
- Вытеснение (удаление) негатива
Дадим личные рекомендации, и подготовим документы необходимые для опротестования негативных отзывов.
Что включает в себя вытеснение (удаление) негатива?
Каждый случай с негативными отзывами уникален. Мы даём собираем данные по каждому конкретному сайту и оцениваем возможность удаления с помощью методов: дипломатических, юридических и других. Также предлагаем стратегию вытеснения негативных отзывов с помощью положительных. Решение будет найдено в любом случае.
- Консультация с менеджером
Получите устную консультацию и письменные рекомендации (план работ) от специалиста по SERM с 10-летним опытом.
Что означает услуга "Поддержка и консультирование?
И напоследок - кейсы наших клиентов по репутации в сети. Станьте одним из них, а все вопросы ждем в комментариях!
Например, если вы новичок в SERM - вам подойдет анализ репутации и консультация с менеджером. Так вы увидите полную картину и получите рекомендации - куда двигаться, на что обратить внимание и как составить правильно тз для отзывов.
А если вы уже имеете опыт в работе над имиджем - вам могут потребоваться: вытеснение негатива и размещение новых отзывов.
Не хотите думать? Отлично! Мы уже подумали за вас и создали комплексные пакеты в трёх уровнях. Выбирайте нужный именно вам и начинайте работу.
И напоследок - кейсы наших клиентов по репутации в сети. Станьте одним из них, а все вопросы ждем в комментариях!