Это о том, как работает сарафанное радио: если у вас есть знакомый, который порекомендует определенный продукт, который закроет вашу потребность, то разумеется вы пойдете и купите это. Если же таких знакомых нет, то скорее всего вы обратитесь к тому бренду, который вы уже знаете, с которым вы знакомы. Также вы можете обратиться к отзывам или вам придет на ум бренд, который вы видели по телевизору или в социальных сетях.