Как использование чат-ботов влияет на эмоциональное состояние людей?
Этим вопросом задались исследователи OpenAI и лаборатории ведущего вуза США MIT Media Lab. Это первое, пожалуй, исследование такого рода, да к тому же масштабное (40 млн диалогов и 1 тыс участников) и проведенное с соблюдением этических стандартов. Поэтому результаты заслуживают внимания.
🔥 Еще больше интересного в моем канале продуктовые штучки
Исследование состояло из двух частей, см методику тут.
Основные выводы
Пользователи, которые обсуждают личные темы с ChatGPT, могут испытывать эмоциональную зависимость от чат-бота. Однако эти эффекты менее выражены при использовании голосового режима с нейтральным тоном
Эмоциональные разговоры с ChatGPT пока не являются распространенным явлением и встречаются только среди небольшой группы пользователей. Даже среди активных пользователей, эмоционально вовлечены в общение с ChatGPT лишь немногие.
Усиление одиночества: исследования показали, что более активное использование ChatGPT может привести к усилению чувства одиночества и снижению социализации. Это особенно заметно у пользователей, которые эмоционально привязываются к чат-боту
Личные разговоры могут усилить чувство одиночества, но снижают эмоциональную зависимость при умеренном использовании. Неличные разговоры, наоборот, могут увеличить эмоциональную зависимость, особенно при частом использовании.
Голосовой режим оказывает двоякое влияние на благополучие: кратковременное использование может быть полезным, но длительное ежедневное - вредным.
На результаты влияют личные факторы: эмоциональные потребности, восприятие ИИ и продолжительность использования.
Исследование подчеркивает, что результаты не следует обобщать, поскольку взаимодействие человека и ИИ сложно и неоднородно.
Как поведение модели ИИ, так и поведение пользователя могут влиять на социальные и эмоциональные результаты. Исследования имеют ограничения, такие как краткосрочность и отсутствие контрольной группы, что требует продолжения изучения влияния ИИ на эмоциональное состояние.
Методика исследования
Провели два параллельных исследования с разными подходами: 1) наблюдательное исследование для анализа реальных моделей использования на платформе и 2) контролируемое включенное исследование для понимания воздействия на пользователей.
Исследование 1:
Команда OpenAI провела анализ почти 40 миллионов диалогов ChatGPT без участия человека, чтобы обеспечить конфиденциальность пользователей.
Исследование объединило этот анализ с целевыми опросами пользователей, что позволило получить представление об использовании, сопоставив самооценку пользователей по отношению к ChatGPT с атрибутами пользовательских разговоров.
Исследование 2:
Команда из MIT Media Lab провела рандомизированное контролируемое исследование с почти 1 000 участниками, которые использовали ChatGPT в течение четырех недель.
Это одобренное IRB предварительно зарегистрированное контролируемое исследование было разработано для выявления причинно-следственных связей того, как определенные характеристики платформы и типы использования могут влиять на психосоциальное состояние пользователей. Уделяет особое внимание одиночеству, социальному взаимодействию с реальными людьми, эмоциональной зависимости от чат-бота на основе ИИ и проблемному использованию ИИ.
Институциональный наблюдательный совет (IRB) — это административный орган, созданный для защиты прав и благополучия субъектов исследований, привлеченных к участию в исследовательской деятельности, проводимой под эгидой учреждения, с которым он связан.
Пожалуйста, поддержите меня, поставьте лайк!
Исследователи из Janelia Research Campus наблюдали за тысячами нейронов в гиппокампе мышей в режиме реального времени, смогли понять и визуализировать процесс обучения мышей. Подтвердилась гипотеза о когнитивной карте, которая формируется при решении задач.