Атака беспилотников, халатное отношение сотрудников «Внуково» и безразличие TurkishAirlines
Дата вылета: 10 сентября 2024 г.
Планируемое время: 01:30 Перенос на 20:30 Итого потеря 19 часов.
Компенсация: вода, купон на еду на сумму 1500 рублей, проживание в отеле «Ершово».
Купили тур в Турцию с вылетом 10 сентября из Внуково рейсом ТК3979. Казалось бы, нужно лишь перенести ночной перелет и всё – солнышко, море, вкусная еда. Не тут-то было.
Пассажиров завели в самолет, посадили. Продержали до 3 утра в кабинете и вывели снова в аэропорт… Что случилось? А случилась атака беспилотников, в связи с которой воздушное пространство над Москвой закрыли. И вот представьте себе набитый людьми аэропорт. Ничего непонятно, никто не отвечает на звонки, операторы турагентств #anexжалоба #coralжалоба #pegasжалоба #sunmartжалоба посылают напрямую к Turkish Airlines.
Спустя 4 часа пассажирам рейса ТК3979 предложили купон на еду на сумму 1500 рублей. Да, на эти деньги можно купить лишь кофе и бутерброд, но это лучше чем ничего. К 8 утра воздушное пространство Москвы открыли. Начали постепенно объявлять посадку. Про рейс ТК3979 информации не было никакой!
В 10:26 на сайте «Внуково» появилась информация о переносе рейса на 20:30!!! А это потерянные сутки проживания в отелях!
В 11:00 людей начали собирать в автобусы и повезли в отель. Причем, далеко не в ближайший к аэропорту! А в какой-то дальний, куда ехать ~1 час! Пока всех зарегистрируют, пока людей покормят обедом, уже нужно будет ехать обратно в аэропорт и надеяться, что вылет состоится.
В 13:10 привезли в отель. Ехали более часа!
В 15:30 из отеля повезли обратно в аэропорт! Больше на дорогу потратили, чем в отеле находились…
Представители Внуково сказали, что экипаж самолёта отправился отдыхать, т.к их рабочая смена закончилась. Экипаж свалил из аэропорта в 7:30 утра!!! То есть сотрудники еще в 7:30 утра знали, что самолет никуда не полетит? Или экипаж должны были заменить? #turkishairlines
Вопрос: как так произошло, что все другие рейсы, которые должны были вылететь между часом и двумя ночи, вылетели, а про ТК3979 забыли?
Материал дополняется.