Как удвоить конверсию: пошаговый разбор кейса магазина одежды!
Всем привет из Телеграмм-канала «Чемодан маркетолога»! Это Валентина, ваш гид по маркетинговым джунглям с 10-летним стажем. В пятницу я рассказала, как маленький магазин одежды поднял конверсию с 2% до 4% за месяц, не трогая бюджет. Обещала пошаговый разбор — держите! Сегодня распаковываем, как искать косяки и превращать их в деньги. Заваривайте чай, будет интересно (и немного смешно).
✂ С чего всё началось Магазинчик продавал платья и кофты через сайт. Клиент звонит: «Валентина, реклама крутится, а я в минусе, как в казино на удачу». Смотрю аналитику: 100 человек заходят, 2 покупают — конверсия 2%. Для одежды это не катастрофа, но и не праздник. Решила копнуть глубже, потому что деньги на рекламу улетают, а толку — как от диеты на пирожках.
🔍 Шаг 1: Находим, где клиенты сбегают Открываю сайт, беру телефон и притворяюсь покупателем. Выбираю платье — фотки норм, цена не кусается. Добавляю в корзину — пока всё гладко. Иду оформлять — и вот оно, приключение. Форма как анкета на визу: имя, телефон, адрес, чуть ли не группа крови. Кнопка «Купить» — серая, мелкая, будто её стыдно показывать. А скидка «10%» висит без дедлайна — ну кто поверит в вечную щедрость? Лезу в аналитику: 70% бросают корзину на этом этапе. Ясно, сайт — как лабиринт с табличкой «Выхода нет».
🛠 Шаг 2: Чиним, что сломалось Сажусь с клиентом, говорю: «Давай упрощать, люди не любят квесты». Вот что сделали:
- Кнопка. Поменяли «Купить» на «Забрать мой размер» — красную, большую, чтобы кричала: «Жми меня!». Почему? «Купить» — это про кошелёк, а «Забрать мой размер» — про мечту, мол, платье уже твоё.
- Форма. Выкинули половину полей. Оставили имя и телефон — остальное потом, при звонке. Клиент ворчал: «А вдруг адрес нужен сразу?» Я: «Если уйдут, вообще ничего не узнаем». Убедила.
- Таймер. Добавили «Скидка 10% — только 24 часа». Это как ложка сахара в чай — подстёгивает купить прямо сейчас.
🔥 Шаг 3: Тестируем и смотрим результат Запустили рекламу заново — те же настройки, тот же бюджет. Через три дня аналитика ожила: из 100 зашедших стали покупать 4. Конверсия 4%! За месяц продажи удвоились, клиент аж расцвёл — говорит, впервые за полгода не в минусе. Я тоже довольна, пью кофе без валерьянки.
😂 Бонус: мой косяк Пока тестировала, сама чуть не купила платье — кнопка реально цепляет! Хорошо, что вовремя вспомнила: я маркетолог, а не шопоголик.
💡 Что взять себе?
- Аналитика. Смотрите, где клиенты отваливаются (корзина, форма, загрузка). Нет аналитики? Ставьте Google Analytics или Яндекс.Метрику — это бесплатно.
- Простота. Кнопка яркая, текст живой, форма короткая. Люди ленятся, помогите им купить.
- Дедлайн. Таймер или «Осталось 2 штуки» — это магия спешки.
Скоро поделюсь лайфхаком: как сделать рекламу за 500 рублей и не слить их в трубу. А пока — пишите в комменты: у вас на сайте тоже лабиринт? Или к чему придираетесь, когда сами покупаете? Может, кидайте ссылки на свои проекты — гляну, подскажу, где можно подкрутить!