Купить мороженое по акции дня в т-банк (Тинькофф), или как потерять навсегда кешбек в банке.

Вся история началась с того, что я увидел акцию дня на мороженное «Эскимо Экзо» и «Золотой Стандарт» со 100% кешбека. �� что же по условиям проведения акции?

«Эскимо Экзо»: Акция действует на покупку до двух любых эскимо Экзо 65 и 70 г во всех офлайн и онлайн-магазинах, кроме маркетплейса Wildberries

«Золотой Стандарт»: Акция действует на покупку до двух любых вафельных стаканчиков «Золотой Стандарт» в офлайн и онлайн-магазине «Магнит». Предложение не действует на покупку вафельного стаканчика «Золотой Стандарт» крем-брюле 90 г.

Собственно, все эти условия были выполнения и в приложение банка к транзакциям были добавлены чеки. Из-за того что я пользуюсь этой акцией в первый раз, я решил спросить у поддержки банка, все ли правильно я сделал, на что получил такой ответ:

Проходит практически трое суток и за это время моему другу начисляют кешбек. Мне становится любопытно, из-за чего ему начислили быстрее чем мне.
Диалог с поддержкой по поводу начисления кешбека:

- Здравствуйте, уже прошло практически 3 дня а кешбек не начислен, а другу уже начислили.

- ****, здравствуйте! Мы рассмотрим ваш вопрос по компенсации. Для этого, пожалуйста, опишите подробно ситуацию в письме и отправьте его нам Почтой России. В письме перечислите операции, с которыми вы не согласны, и приложите любые подтверждающие операцию документы, если они есть.✉️ 127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д. 38а, стр. 26.

Казалось бы, при чем тут компенсация за какие-то операции, когда речь шла о кешбеке. Допустим. В процессе диалога (с высоко интеллектуальными агентами тех. поддержки) мне всё-таки удаётся уговорить их оформить обращение по поводу не начисленного кешбека и в ходе их ответа фигурирует фраза

- Проверим, обоснованы ли ограничения. Если это ошибка, то снимем их и начислим бонусы.

Мне становиться интересно что за "ограничения" лежат на мне.

Ответ убил.

Переспросив агента тех.поддержки по поводу блокировки получаю
ответ:

- По начислению кешбека у вас нет ограничений, передали ваше обращение, ожидаем ответа.

ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ, агент тех поддержки ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ написал, что ОГРАНИЧЕНИЙ НЕТУ.
Наступает день, когда банк дает ответ по моему обращению.

Мне очень интересно какие "признаки геймерства" или "злоупотреблениями их привилегиями" нашли сотрудники банка в покупке мороженного по их же акции. Исходя из данного сообщения, можно понять, что пользуясь картой Т-банка, вы нарушитель и вас нужно отключить от всего что можно и нельзя.
И действительно, после данного сообщения от поддержки у меня пропал кешбек вообще навсегда. Спасибо, поел бесплатного мороженного.

Выводы делайте сами.

P.S. Я попросил зарегистрировать мое обращение по поводу блокировки, ВДРУГ ошиблись, мы же все люди. Как вы уже догадываетесь - отказ.

P.S.S. На днях наткнулся на видео девушки, где происходит точно такая же ситуация, это просто абсурд.. *Клик*