AliExpress зарабатывает на кинутых клиентах!

История такова:

Как-то в апреле 2024 года я оформил заказ на смартфон Vivo на злополучном сайте AliExpress.ru

Оплатил, получил трек-номер отправления и ждал посылку. Спустя время, после прохождения таможни, он был задержан и выставлен с уведомлением. Как оказалось позже - это произошло из-за ошибки продавца, а именно из-за неправильно им оформленной таможенной декларации. На таможне оказались задержаны все телефоны этого продавца.

Из-за сложности получения заказа на таможне (кто знает процесс - поймет) телефон я принял решение не забирать - и товар, по истечении срока хранения был отправлен обратно к продавцу. Т.е. мною получен не был (достаточно посмотреть детализацию перемещений в трек-номере посылки)

На сайте AliExpress я открыл спор о возврате д/с и тут началось самое интересное!

В течение последних двух месяцев спор постоянно переносится и решения по нему не поступает. На самой площадке в споре поступают однообразные отписки, никто не желает решить проблему.

В чате в Telegram абсолютно аналогичная ситуация, никто не желает помочь в разрешении сложившейся ситуации, стандартные отписки формата:

Никто мне не может ответить, на каком основании этой площадкой удерживаются мои денежные средства уже такое долгое время, причины никто не называет.

Я как покупатель, который заплатил, но не получил заказанный товар - не понимаю, чего я должен ждать и почему?

Площадка АлиЭкспресс занимается непойми чем, там работают одни некомпетентные люди, которые не могут просто открыть трек-номер и посмотреть банально движение посылки!

Они удерживают мои деньги просто так, это какой-то настоящий беспредел.

Заказ 5350 4155 0805 8694

Видимо придется обращаться в Роспотребнадзор и в Суд. Они просто экспроприировали мои деньги и пользуются ими. А сколько ещё таких как я? Это, возможно, целая мошенническая схема! Будем разбираться.

Был бы ОЧЕНЬ признателен за совет, что ещё можно сделать в данной ситуации и куда обратиться, чтобы мне смогли по настоящему помочь! Спасибо!