ИИ в отельном бизнесе: проблемы интеграций и новое мобильное приложение для гостей
Проблемы интеграции с OPERA PMS и другими системами
Сегодня большинство отелей используют Property Management Systems (PMS) для управления бронированиями, учета гостей и обслуживания номеров. Лидером рынка является OPERA PMS от Oracle, однако у неё есть серьезные ограничения:
Сложность интеграции. Многие отели сталкиваются с проблемами при подключении новых сервисов, особенно тех, которые используют AI-решения.
Закрытая экосистема. OPERA ограничивает возможности кастомизации и интеграции сторонних решений.
Медленная адаптация к новым технологиям. Даже при желании внедрить современные AI-решения, процесс согласования и внедрения может затянуться на месяцы.
В результате отельеры либо отказываются от инновационных решений, либо тратят огромные бюджеты на доработки.
Ассистенты для гостей: возможности AI в гостиничном бизнесе
Новые технологии позволяют вывести сервис в отелях на принципиально новый уровень. Интеллектуальные ассистенты для гостей решают сразу несколько задач:
Индивидуальные рекомендации. AI анализирует предпочтения гостя и предлагает персонализированные услуги.
Автоматизация запросов. Гость может через приложение заказать уборку, ужин в номер или такси.
Оптимизация работы персонала. AI снижает нагрузку на сотрудников ресепшена и службы поддержки.
Наше решение: мобильное приложение для гостей отелей
Мы разработали мобильное приложение, которое решает ключевые проблемы отельного бизнеса и улучшает опыт гостей. Оно включает:
- Регистрацию с учетом личных и профессиональных интересов
- Гости указывают компанию-работодателя.Заполняют предпочтения по проживанию.Отмечают готовность разделить комнату с коллегами.
- Гибкость в выборе места отдыха
- Пользователь выбирает город из списка доступных отелей.Оставляет пожелания по новым локациям, где он хотел бы отдохнуть.
- Удобное бронирование и доступ к информации
- Простая система бронирования без лишних шагов.Доступ к информации о сервисах внутри отеля.
- Интеллектуальный консьерж
- AI-модуль предлагает услуги, которые сложно предусмотреть заранее (например, сбор и отправка чемодана, почасовые работы и т.д.).Сообщество обучает AI, расширяя список полезных функций.
Цели мобильного приложения
- Оптимизировать: Время клиентов, предлагая готовые маршруты и сценарии отдыха.
- Упростить: Выбор мест для путешествий за счет понятного интерфейса.
- Объединить: Все туристические сервисы в одном месте: аренда техники, экскурсии и другие услуги.
- Повысить: Узнаваемость российских курортов, открывая новые туристические направления.
- Увеличить: Внутренний поток туристов, подчеркивая социальную значимость проекта.
Заключение
ИИ и автоматизация — будущее гостиничного бизнеса. Наше мобильное приложение не только улучшает сервис, но и решает ключевые проблемы отельеров, интегрируясь в существующие системы управления. Готовы ли вы к новой эре гостеприимства?