π’π ΠΠΎΠ΄Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ² Π³ΠΎΠ΄Π° Π² ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΈ: ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ
π Π ΠΊΠΎΠ½ΡΠ΅ Π³ΠΎΠ΄Π° ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»Ρ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° ΡΡΠ°Π»ΠΊΠΈΠ²Π°Π΅ΡΡΡ Ρ Π½Π΅ΠΎΠ±Ρ ΠΎΠ΄ΠΈΠΌΠΎΡΡΡΡ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ². ΠΡΠΎ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠΉ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½Ρ Π΄Π»Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° Π΄ΠΎΡΡΠΈΠΆΠ΅Π½ΠΈΠΉ, Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΡΠ»Π°Π±ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡ ΠΈ ΠΏΠ»Π°Π½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΡ Π½Π° Π±ΡΠ΄ΡΡΠ΅Π΅. ΠΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΡΠ΄Π΅Π»Π°ΡΡ ΡΡΠΎ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ? Π Π°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠΈΠΌ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ΄Ρ ΠΎΠ΄Ρ.
ππ‘ ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ΄Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ²
- π Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌΠΈ (Project Management Software) Π’Π°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ, ΠΊΠ°ΠΊ Trello, Asana, Jira ΠΈΠ»ΠΈ Monday.com, ΠΏΠΎΠ·Π²ΠΎΠ»ΡΡΡ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π°Π΄Π°ΡΠΈ, ΠΎΡΡΠ°Π²ΡΠΈΠ΅ΡΡ Π½Π΅Π·Π°Π²Π΅ΡΡΡΠ½Π½ΡΠΌΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΡ ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΡ Π½Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ.π Π€ΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½Π°Π» ΠΎΡΡΡΡΠΎΠ²: Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ½ΡΡΠ²ΠΎ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»Π°Π³Π°ΡΡ Π°Π²ΡΠΎΠΌΠ°ΡΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΡΡΡΡ ΠΏΠΎ Π·Π°Π΄Π°ΡΠ°ΠΌ, ΡΡΠΎΠΊΠ°ΠΌ ΠΈ Π½Π°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠ΅.π ΠΠΈΠ°Π³ΡΠ°ΠΌΠΌΡ ΠΠ°Π½ΡΠ°: Π²ΠΈΠ·ΡΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΡΡΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠ°ΠΌΠΊΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ° ΠΈ ΡΠΎΠ±Π»ΡΠ΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΄Π΅Π΄Π»Π°ΠΉΠ½ΠΎΠ².
- π Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ (BI Tools) ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π²ΡΠΎΠ΄Π΅ Power BI, Tableau ΠΈΠ»ΠΈ Google Data Studio ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³Π°ΡΡ Π³Π»ΡΠ±ΠΆΠ΅ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ½ΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅:ΠΡΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ².Π‘ΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ² Π² ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π³ΠΎΠ΄Π°.ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ.
- π ΠΠΏΡΠΎΡΡ ΠΈ ΡΠΈΠ΄Π±ΡΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ Π Π΅Π³ΡΠ»ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅Π· Google Forms, SurveyMonkey ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ HR-ΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΡ Π΄Π°ΡΡ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ ΠΎΠ± ΡΡΠΎΠ²Π½Π΅ ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΡΠ½Π½ΠΎΡΡΠΈ, ΠΌΠΎΡΠΈΠ²Π°ΡΠΈΠΈ ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΠ°Ρ .
- π ΠΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΡΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²ΡΡ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»Π΅ΠΉ Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΡΡΡΡΠ°, ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΠΊ QuickBooks, SAP ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΌΠΎΠ΄ΡΠ»ΠΈ Π² PM-ΡΠΎΡΡΠ΅, ΠΏΠΎΠΌΠΎΠ³ΡΡ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°ΡΠ΅Π»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ²:ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠΎΠ².Π Π°ΡΡ ΠΎΠ΄Ρ Π½Π° ΡΠ΅ΡΡΡΡΡ.ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΠΏΡΠΈΠ±ΡΠ»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°.
ππ ΠΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠΈ Π΄Π»Ρ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°
- π Π‘ΡΠΎΠΊΠΈ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡΠΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π·Π°Π΄Π°Ρ, Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΡΡ Π² ΡΡΠΎΠΊ.Π‘ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π΅ ΠΎΡΠΊΠ»ΠΎΠ½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡ Π³ΡΠ°ΡΠΈΠΊΠ°.
- π’ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ ΠΈΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΈ ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΉ.ΠΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ ΠΎΡΠΈΠ±ΠΎΠΊ ΠΈΠ»ΠΈ Π΄Π΅ΡΠ΅ΠΊΡΠΎΠ², Π²ΡΡΠ²Π»Π΅Π½Π½ΡΡ ΠΏΠΎΡΠ»Π΅ Π·Π°Π²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°.
- π‘ ΠΠ°Π³ΡΡΠ·ΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΡΠ‘ΡΠ΅Π΄Π½Π΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ.ΠΠΎΠ»ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½Π½ΡΡ Π·Π°Π΄Π°Ρ Π½Π° ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΠΊΠ°.ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Π±ΠΎΡΠΎΠΊ (overwork rate).
- πΈ Π€ΠΈΠ½Π°Π½ΡΠΎΠ²Π°Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΡΡΡΠΡΠΎΡΠ΅Π½Ρ Π²ΡΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΡ Π±ΡΠ΄ΠΆΠ΅ΡΠ°.ROI (Π²ΠΎΠ·Π²ΡΠ°Ρ Π½Π° ΠΈΠ½Π²Π΅ΡΡΠΈΡΠΈΠΈ).ΠΠ°ΡΡΠ°ΡΡ Π½Π° ΠΈΠ·ΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ΅Π±ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΉ.
- π¨βπ Π£Π΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΡΠ½Π½ΠΎΡΡΡ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠ°NPS (Net Promoter Score) β Π½Π°ΡΠΊΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΡ Π³ΠΎΡΠΎΠ²Ρ ΡΠ΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅Π½Π΄ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ.ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΡΠ½Π½ΠΎΡΡΠΈ ΠΊΠ»ΠΈΠ΅Π½ΡΠΎΠ² ΡΠ΅ΡΠ΅Π· ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ.
β ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΡΠ°Π³ΠΈ
- π Π‘ΠΎΠ±Π΅ΡΠΈΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ Π·Π° Π³ΠΎΠ΄ ΠΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠΉΡΠ΅ Π²ΡΠ±ΡΠ°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΡ Π΄Π»Ρ Π²ΡΠ³ΡΡΠ·ΠΊΠΈ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊ. Π Π°Π·Π±Π΅ΠΉΡΠ΅ Π΄Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠ°ΠΌ, ΠΎΡΠ΄Π΅Π»Π°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΡΠ°ΠΌ.
- π― ΠΡΠΎΠ²Π΅Π΄ΠΈΡΠ΅ SWOT-Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ· ΠΡΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅ ΡΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΈ ΡΠ»Π°Π±ΡΠ΅ ΡΡΠΎΡΠΎΠ½Ρ, Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΈ ΡΠ³ΡΠΎΠ·Ρ Π΄Π»Ρ Π²Π°ΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΎΠ².
- π ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΡΠΉΡΠ΅ Π²ΡΡΡΠ΅ΡΡ Ρ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄ΠΎΠΉ ΠΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°. ΠΠ±ΡΡΠ΄ΠΈΡΠ΅, ΡΡΠΎ Π±ΡΠ»ΠΎ ΡΠ΄Π΅Π»Π°Π½ΠΎ Ρ ΠΎΡΠΎΡΠΎ ΠΈ ΡΡΠΎ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ.
- π Π‘ΠΎΡΡΠ°Π²ΡΡΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½ Π½Π° ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΠΉ Π³ΠΎΠ΄ ΠΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΡΠ΅ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΠ΅ Π½Π°ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ»ΡΡΡΠ΅Π½ΠΈΡ, ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²ΡΠ²Π°ΡΡΡ Π½Π° ΡΠΎΠ±ΡΠ°Π½Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΠ°Π΄Π°ΠΉΡΠ΅ Π½ΠΎΠ²ΡΠ΅ KPI ΠΈ ΠΎΡΠΈΠ΅Π½ΡΠΈΡΡ.
πβ¨ ΠΠΎΠ΄Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΡΠΎΠ³ΠΎΠ² Π³ΠΎΠ΄Π° β ΡΡΠΎ Π½Π΅ ΠΏΡΠΎΡΡΠΎ ΠΏΡΠΎΡΠ΅ΡΡ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π°, Π½ΠΎ ΠΈ Π²ΠΎΠ·ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΌΠΎΡΠΈΠ²ΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρ π ΠΈ Π·Π°Π»ΠΎΠΆΠΈΡΡ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΏΠ΅ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ Π³ΠΎΠ΄Π° π. Π‘ ΠΏΡΠ°Π²ΠΈΠ»ΡΠ½ΡΠΌΠΈ ΠΈΠ½ΡΡΡΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΠΌΠΈ π ΠΈ ΠΌΠ΅ΡΡΠΈΠΊΠ°ΠΌΠΈ π’ Π²Ρ ΡΠΌΠΎΠΆΠ΅ΡΠ΅ ΠΎΠ±ΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡΡ ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ β ΠΈ Π²ΡΡΡΡΠΎΠΈΡΡ ΡΡΡΠ°ΡΠ΅Π³ΠΈΡ ΡΠΎΡΡΠ° π.
ΠΡΠ΅ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ Π² Π½Π°ΡΠ΅ΠΌ Π’Π ΠΊΠ°Π½Π°Π»Π΅ ΠΠ»ΡΠ± Π°Π½ΠΎΠ½ΠΈΠΌΠ½ΡΡ ΠΏΠΈΡΠΌΠΎΠ², ΠΏΡΠΈΡΠΎΠ΅Π΄ΠΈΠ½ΡΠΉΡΠ΅ΡΡ!