Авито и Яндекс потеряли посылку и не возмещают ее стоимость. Служба поддержки бездействует!

07.11. Отправила посылку Авитодоставкой через Яндекс, после чего доставка несколько раз переносилась(скрин прикрепляю) в результате чего покупатель отказался от заказа, тк не рассчитывал на столь долгое ожидание

Далее заказ должен был вернуться обратно ко мне до 1 декабря. 1 декабря он не вернулся, я написала в службу поддержки, которая мне отвечает следующее:

Обещают разобраться и что если не вернут товар до 25.12, то признают утерянным и вернут за него деньги. Меня данный ответ устроил и я спокойно жду, когда мне вернут товар, либо деньги. В итоге до 25.12 никто со мной не связался, статус заказа никак не изменился и я пишу снова в поддержку, о том что вы мне обещали 25.12 признать товар утерянным, на что меня просто игнорируют и отвечают, что да доставка задерживается просим подождать еще неделю.

Через 5 дней я пишу снова и мне снова отвечают ожидать еще неделю и не на какие другие вопросы не отвечают!

Хотелось бы очень разобраться почему так происходит и почему Авито совершенно не дорога своя репутация, раз такие ситуации происходят очень часто. И поддержка абсолютно не пытается решить вопрос, а только отписывается!

#Авитопотерялизаказ#невозвращаютденьги