Как негативный отзыв на Авито стал инструментом шантажа
Друзья, я хочу поделиться ситуацией, которая произошла со мной на платформе Авито, и затронуть важную проблему: манипуляции и шантажа через инструмент отзывов. Несмотря на то, что у меня более 40 положительных отзывов, один негативный отзыв от пользователя "Марина Ивановна" стал не только ложным, но и откровенным способом давления. Приведу хронологию событий, чтобы вы сами могли оценить степень несправедливости.
Ход событий: переписка, шантаж и ложные обвинения
Переписка с покупателем
1.7 января 2025 года.Пользователь с именем "Марина Ивановна" интересуется антикварной сумкой, выставленной мною на продажу. Она уточняет, возможна ли отправка Почтой России. Я соглашаюсь, но уточняю, что предпочтительным способом доставки для меня является 5post.2.8 января.Покупатель делает заказ черезАвитоДоставку. Я отменяю его, так как условия заказа не соответствовали предварительно согласованным.3.После отмены заказа пользователь начинает угрожать мне в переписке, намекая на ухудшение моего рейтинга, если я не выполню её требования.
Отзыв, нарушающий правила
10 января появляется следующий отзыв:
"Оплатила покупку, а продавец просто отменила, хотя в переписке написала, что отправит почтой, только нужно ей ещё проценты Авито доплатить. А потом, странная, склоняла купить сумку по предоплате и только через постамат. Не рекомендую."
Этот отзыв не соответствует действительности:
•Никакой оплаты со стороны покупателя не было. Сделка изначально не состоялась.•В переписке покупатель сама признала, что готова удалить отзыв только при условии отправки товара.
Проблема шантажа
В ходе дальнейшего общения покупатель откровенно заявил, что отзыв будет удалён, если я отправлю сумку почтой. Очевидно, что такой отзыв был использован как инструмент манипуляции.
Анализ правовых и моральных аспектов
Гражданский кодекс РФ
1.Объявление наАвито— не публичная оферта.Согласно пункту 1 статьи 437 ГК РФ, размещённое наАвитообъявление является предложением сделать оферту.Это значит, что продавец имеет право менять условия до момента акцепта (согласования условий обеими сторонами).2.Изменение условий договора.В соответствии с пунктом 1 статьи 421 ГК РФ, я как продавец имею право самостоятельно определять условия заключения договора, включая способ доставки.3.Манипуляции и шантаж.Переписка явно демонстрирует, что автор отзыва согласился удалить его только при выполнении мною определённых условий. Это квалифицируется как шантаж, что нарушает мои права и наносит моральный вред.
Нарушение правил Авито
Отзыв нарушает следующие пункты правил платформы:
1.Пункт 1: Ненормативная лексика и оскорбления.Пользователь угрожал моему рейтингу, что является манипуляцией и негативным поведением.2.Пункт 3: Обвинения в преступлениях.Отзыв намекает на мою непорядочность, не подкрепляя это фактами.3.Пункт 10: Неверное указание статуса сделки.Сделка не состоялась, однако отзыв утверждает обратное.4.Пункт 12: Недостоверная информация.Автор исказил суть взаимодействия, описав ложные обстоятельства.
Последствия для меня
•Репутационные потери.Один негативный отзыв заметно ухудшил рейтинг моего аккаунта с 43 положительными отзывами.•Моральный вред.Ситуация вызывает постоянный стресс и негативное влияние на восприятие меня другими пользователями.
Что я прошу
В своём обращении к Авито я указываю на все нарушения и предоставляю переписку в качестве доказательства. На основании изложенного я требую удаления отзыва как не соответствующего действительности и нарушающего правила платформы.
Заключение
Мой случай — не единичный. Негативные отзывы часто становятся инструментом шантажа, что требует более жёсткой модерации со стороны платформы. Призываю Авито принять меры и защитить добросовестных продавцов от подобных манипуляций.