Искусство Говорения (Что нужно делать, чтобы наши слова не просто слышали, но и понимали и принимали?)

Глава 1. Говорить нельзя додумывать!

А запятую ставим обычно мы. И не всегда в правильном месте.

Когда мы говорим, мы обычно создаем рамки, в которых наши слова приобретают смысл. Без контекста речь становится либо очень простой, либо непонятной. Существуют ли ситуации, когда контекст не важен? Может, я что-то упускаю?

Так кто же все-таки задает тон беседе? Говорящий захватывает инициативу и формирует правила игры? Или слушающий активно включается и определяет направление разговора? А что, если оба пускают все на самотек? Тогда, знаете, получается не разговор, а какая-то бессмысленная болтовня ни о чем! Ни цели, ни интереса, одно пустое времяпрепровождение. И спрашивается, зачем вообще тогда было начинать?

Когда мы ведем разговор, мы создаем Контекст, однако часто происходит следующее:

Тогда мы создаем достаточно места (даже избыточного). И в этот момент слушатель может начать самостоятельно заполнять его. Слушатель начинает ДОДУМЫВАТЬ (какой ужас!)

Представьте себе: вам дают задание, но оно сформулировано настолько расплывчато, что вы сами не понимаете, что от вас хотят. Или вам рассказывают что-то, но умалчивают важные детали. Что вы делаете? Правильно, начинаете додумывать! И в результате, вместо того, чтобы выполнить задачу правильно, вы изобретаете велосипед, а вместо того, чтобы понять другого человека, вы строите собственные догадки, которые могут оказаться далеки от истины.

Сколько перспективных начинаний, крепких союзов и теплых дружеских связей рушится из-за того, что обсуждающие создают контекст, а пространство заполняется домыслами.А эти домыслы, как правило, не имеют ничего общего с реальностью и становятся причиной ошибок, обид, неправильных выводов и разрушительных действий. Сколько прекрасных возможностей упущено из-за того, что мы не смогли четко и ясно выразить свои мысли! Домысливание – это опасный “побочный эффект” некачественного общения.

Именно поэтому в общении крайне важно овладеть искусством Cлушания. Слушать собеседника следует не только с точки зрения семантики — что именно он говорит, но и понимать его чувства, а также идеи и смысл, которые он вкладывает в свои слова. Если слушающий способен увидеть контекст и ощутить его многогранность, его задача заключается не в том, чтобы ДОДУМЫВАТЬ, а в том, чтобы прояснить этот контекст. Важно определить границы разговора перед тем, как начинать делать собственные выводы. Как это сделать? Конечно же, с помощью вопросов!

Брать ответственность за общение на себя – это не просто говорить, а говорить так, чтобы достучаться до человека! Чтобы он не только услышал, но и понял, что вы хочешь сказать. Формулируйте свои мысли четко, чтобы у него не оставалось места для домыслов, а, наоборот, появилось желание поразмышлять.

Когда наши разговоры перестают быть просто пересказом событий, а становятся настоящим обменом идеями, вот тогда и начинается самое интересное! В таком общении рождаются новые смыслы, просыпаются мысли, и появляется энергия для перемен. Представьте то чувство, что после разговора с вами человек не только вдохновится новыми идеями, но и захочет действовать!

Давайте говорить так, чтобы у собеседника оставалось меньше места для домыслов и больше для размышлений и действий. Это и есть искусство общения — по крайней мере, одна из его ключевых сторон.

Давайте разберемся, какие еще грани скрываются за этим, и как заполнить пространство контекста.

*ДОДУМЫВАНИЕ — вот он, настоящий враг!

Мы уже научились распознавать абьюз, газлайтинг, манипуляции. Отлично! Но теперь пора добавить в этот список еще одно явление — додумывание.

— Эй, ты что сейчас делаешь? Ты ДОДУМЫВАЕШЬ?

— Если ты не поговоришь со мной нормально, я начну ДОДУМЫВАТЬ!

Звучит знакомо? А ведь в этих простых фразах скрывается целый набор - и угроза, и манипуляция, и даже бытовой абьюз.