Авито - поддержка клиентов на нулевом уровне
Приятного чтения, поделитесь со своими знакомыми которые пользуются данной площадкой.
Недавно я столкнулся с крайне неприятной ситуацией, связанной с сервисом Авито, и хочу поделиться своим опытом, чтобы люди знали, как может обстоит дело с клиентским обслуживанием на этой платформе.
Я долго пользовался Авито и всегда считал его удобным и надежным инструментом для поиска товаров и услуг. Однако, после того как я решил удалить свой аккаунт, у меня возникли неожиданные проблемы. Когда я через некоторое время решил вновь создать аккаунт, я был уверен, что это будет простым процессом. Но не тут-то было!
Мой новый аккаунт оказался заблокированным. Мне предложили пройти проверку, и я, конечно, выполнил все требования. Я надеялся, что после этого смогу снова использовать сервис. Однако, вместо этого я получил известие о том, что аккаунт снова заблокирован, поскольку на моем удаленном аккаунте "сохранилось мое лицо". Я был в полном недоумении — как такое возможно?
Я попытался связаться с поддержкой, но вместо помощи получил стандартный ответ: "Вы не прошли проверку".
Как такое возможно, когда я выполнил все необходимые шаги? Это совершенно неадекватное и бездушное отношение к клиентам. После данных слов поддержка перестала отвечать на сообщения в личные сообщения а также в теме - https://vc.ru/u/4620241-game-mega-bro/1831485-zhalobaavito
Такое поведение компании вызывает не только недовольство, но и стыд за то, что я когда-то доверял им свои данные и время. Я ожидал большего от Авито — заботы о клиентах и готовности решать возникающие проблемы. В итоге, если ситуация не изменится, мне придется искать другие платформы, которые ценят своих пользователей и готовы помочь в трудную минуту.
Надеюсь, мой рассказ поможет другим избежать подобных неприятностей и задуматься о том, насколько важен подход компании к своим клиентам.