СDEK.Shopping - Мошенники, не возвращают деньги в установленный законом срок. №620884-0001
Номер заказа - №620884-0001 заказ от 15.02.2025
Всем привет, хочу поделиться с вами истории о том как компания CDEK.shopping заморозила мои деньги и не собирается их возвращать в установленный законом срок.Все началось с того, что я увидел на сайте cdek.shopping "выгодное предложение" на процессор AMD Ryzen 7 9800X3D за 38 696р, к сожалению столь "вкусная" цена настолько сильно подкупила, что я не раздумывая оформил заказ. Уже после оплаты меня смутило что на сайте отсутствует отмена заказа после оплаты и я решил узнать побольше о данной платформе, и пришел в ужас от отзывов и фидбэки других людей. Незамедлительно я начал писать в техподдержку и требовать отмену заказа уже через 30 минут после оформления заказа.
16.02.2025 Приходит ответ на почту от cdek.shopping о положительном решении возврата денежных средств в установленный законом срок.
И тут начинается самое интересное, по какой-то неизвестной мне причине cdek.shopping устанавливает СВОИ сроки возврата средств, а не те который установлены законом о защите прав потребителя, при этом, везде ссылается на cроки установленные законом.
Через пару дней пытаюсь хоть какие-то продвижение услышать по возврату, но безуспешно, бот штампует заготовленным текстом.
После штудирования многих статей о законе о защите прав потребителя и непосредственной консультации с юристом, могу смело заявить что cdek.shopping обязан при отмене покупателем товара\отменой со своей стороны вернуть денежные средства в течение 10 дней, а не 30 дней как пишет сам cdek.shopping, хоть они и заявляют что являются лишь "агентом", а не продавцом, но т.к это подходит под категорию "услуги", которые оказывает агентство "cdek.shopping" , то закон о защите прав потребителей в ст. 31 регламентирует сроки возврата денежных средств за неоказанные услуги — 10 дней с момента предъявления соответствующего требования, то есть предъявления претензии.
Поддержка отказывается сообщать мне любую информацию, которая поможет мне понять, когда деньги вернутся ко мне. На следующей недели буду обращаться к юристу для подготовки и отправки претензии, и дальнейшего обращения в суд (полное возращение денежных средств + неустойка в 1% за каждый день просрочки)
Каков итог? - Нарисованные цены, ваши деньги просто замораживают и делают с ними что хотят. Бесполезные разговоры с ботом. Им всё равно на все законы о защите прав потребителя (вы имеете право вернуть деньги за любой товар, или УСЛУГУ, ГК РФ п.4 ст. 26.1 ЗоПП) свои же правила, не подчиняются законам РФ, вводят в заблуждение и занимаются мошенничеством. Никому не рекомендую делать заказы через данную платформу, поберегите свои нервы и время.
UPD 28.02.2025 cегодня утром приходит чек о возврате средств на сумму 2000 рублей, а не всей суммы заказа. Куда делась остальная сумма остается загадкой.....
UPD 28.02.2025 08:44 Деньги возвращены в полном объеме без вычета % двумя разными платежами. Пока не начнешь угрожать претензией и досудебной ничего не хотят делать. Не рекомендую.