АВИТО защищает клеветников: как ложный отзыв разрушил мою репутацию
Друзья, сегодня хочу поделиться своей историей о том, как платформа Авито отказалась удалять заведомо ложный отзыв. Это не просто история о несправедливости — это пример того, как система игнорирует факты и защищает клеветников.
Что произошло?
На моем профиле появился отзыв от клиентки Киры:
Этот отзыв — сплошная ложь. Но даже после предоставления всех доказательств своей добросовестности, техподдержка Авито оставила его без изменений.
Почему это ложь?
- "Обманывают"? Где доказательства? Клиентка утверждает, что я ее "обманул", но это неправда! Стоимость работ была согласована заранее, и она подписала чек, подтверждающий сумму оплаты. Такие голословные обвинения без доказательств — это клевета, которая запрещена правилами платформы.
- "Черный список"? Это угроза! Фраза "Исполнитель попадает в ЧЕРНЫЙ СПИСОК!" — это явная угроза и попытка давления. Я добросовестный специалист, и такие заявления не имеют под собой никаких оснований. Это нарушение правил Авито, которые запрещают угрозы и манипуляции.
- "Экспертиза"? Нет доказательств! Клиентка упоминает какую-то "экспертизу", но не предоставляет ни одного документа или подтверждения. Это просто попытка очернить меня, не имея на то оснований.
- Договор подписан — конфликтов нет! Прилагаю договор, подписанный клиенткой, который подтверждает, что сделка прошла успешно. Если бы были проблемы, клиентка не подписала бы документы. Это значит, что отзыв написан с целью навредить, а не поделиться объективным мнением.
Как ответила техподдержка?
Я обратился в поддержку Авито с жалобой, приложив:
- Подписанный клиенткой договор.
- Чек, подтверждающий согласованную стоимость работ.
- Переписку с клиенткой, где четко видно, что все условия были оговорены заранее.
Ответ был шокирующим:
"Мы всё проверили и не нашли оснований для удаления отзыва."
Как так? Где проверка? Где анализ предоставленных мной доказательств? Получается, любой человек может написать ложь, а исполнитель остается беззащитным перед клеветой.
Почему это опасно?
- Разрушение репутации честных исполнителей. Лживый отзыв может серьезно повредить деловой репутации мастера. Даже если вы профессионал своего дела, один такой отзыв способен отпугнуть клиентов.
- Отсутствие защиты от клеветы. Платформа фактически игнорирует права исполнителей. Если вы не можете защитить свою репутацию, то какой смысл продолжать работать через Авито?
- Угрозы остаются безнаказанными. Формулировки вроде "черный список" и "обманывают" нарушают правила платформы, но остаются без внимания. Это создает опасный прецедент.
Мой призыв к Авито: защитите честных исполнителей!
Я обращаюсь к Авито с требованием пересмотреть подходы к обработке жалоб на отзывы. Должен быть более прозрачный и справедливый процесс проверки! В противном случае платформа рискует стать местом для распространения клеветы и несправедливости.
Что я намерен делать?
- Продолжать борьбу за удаление отзыва.
- Обратиться в Роспотребнадзор.
- Подать иск в суд, если потребуется.
Почему это касается каждого?
Сегодня пострадал я, завтра это может случиться с любым из вас. Поддержка платформы демонстрирует, что мнение честного исполнителя для них не в приоритете. Получается, любой может написать ложь, а разбираться с последствиями придется нам самим.