Авито потакает недобросовестным конкурентам
Утром 16 марта 2025 года аккаунт в Авито был заблокирован с указанием основания блокировки - "жалобы от пользователей". Раннее 15 марта 2025 года на аккаунт пришло сообщение от другого пользователя Авито, который также занимается продажами в схожей нише, с предложением перейти в одну из социальных сетей для диалога. После непродолжительного диалога с другим пользователем от него поступили сообщения с угрозами блокировки аккаунта и предложениями "урегулировать вопрос", что напрямую является фактом вымогательства и нарушения части 1 пункта 9 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции». Все необходимые скриншоты переписки и уведомления были зафиксированы. Ответы на угрозы с нашей стороны направлены не были. После угроз на следующий день была осуществлена блокировка аккаунта на основании 14.3.6 «Условий использования Авито» (далее – Условий).
Хотим обратить внимание, что в отношении аккаунта были созданы препятствия к доступу на товарный рынок или выходу из товарного рынка одним хозяйствующим субъектом в отношении другого. Мы понимаем, что Авито на основании п. 18.1. и п. 14.3 Условий может ограничить доступ с целью выявления рисков нарушения применимого законодательства и Условий, а также понимаем, что Авито на основании п. 15.2.7. Условий не несет ответственности за противоправные и недобросовестные действия Пользователей Авито. Однако, очень просим помощи от поддержки Авито в сложившееся ситуации.
Аккаунт, который был заблокирован, занимался продажей текстильной продукции (футболок, маек, бомберов). Аккаунт ни разу не был замечен в нарушении пунктов 5.1.1., 6.4., 9.3. Условий и т.д., а также в действиях пользователя никогда не существовали основания для ограничения доступа к Профилю или функциональным возможностям Авито в рамках пунктов 14.3.1 – 14.3.10 Условий. В целом, Авито никогда не блокировал какой-либо функционал, никогда не применял внутренние штрафы или иные ограничения, все рекомендации пользователем выполнялись своевременно и не было замечено никаких нарушений. Основания блокировки, которые были направлены Авито в письме на адрес электронный почты также не соответствуют действительности. Подтверждением этого могут служить большой объем продаж и положительные отзывы.
Необходимо отметить, что аккаунт занимается продажей футболок продолжительное время (стаж продаж более 3 лет). Аккаунт имел большую популярность среди покупателей, высокую оценку (4.9 баллов из 5), около 100% успешных отправок. Для достижения таких высоких показателей были потрачены большие финансовые, временные и творческие ресурсы. Аккаунт сильно выделяется на фоне других продавцов за счет уникальной стилистики, продукции и подхода к покупателям. Сами футболки имеют уникальный дизайн, инновационный способ производства с помощью метода шелкографии, имеют превосходящее по сравнению с другими профилями качество и действительно низкую цену, которая всегда соответствовала действительности.
Очень просим поддержку Авито помочь в восстановлении аккаунта. Мы готовы предоставить все необходимые документы, скриншоты и разъяснения характера деятельности нашего аккаунта. На основании пункта 7.1. Условий готовы пройти проверку благонадежности с целью установления объективной истины. Очень просим Вас обратить внимание на наше обращение и как можно скорее помочь в разрешении.