Как Ситидрайв пытается заставить меня заплатить за повреждение, которого я не совершал

Я был постоянным пользователем каршеринга Ситидрайв несколько лет, проехал более 4000 км, и до недавнего времени проблем не возникало. Но в марте столкнулся с ситуацией, которая заставила задуматься о том, как компания обращается со своими клиентами.

13 марта я взял машину, совершил поездку, завершил аренду и, как положено, сделал фото автомобиля с четырёх сторон. Повреждений не было, все снимки отправил в приложение.

На следующий день вечером — два пропущенных звонка (я был на тренировке, ответить не смог). Захожу в приложение — аккаунт заблокирован.

Через пару минут в WhatsApp пишет человек, представившийся сотрудником Ситидрайв (без имени): «Позвоните по номеру, иначе оформим ДТП с со скрытием».

Звоню. На том конце мужчина в надменном тоне сразу ставит ультиматум: «Если не признаете, что повредили машину, оформим ДТП в ГИБДД, лишение прав на 1,5 года, штраф 50 000 рублей плюс ремонт. Если признаете — оплатите только ремонт».

Я попросил проверить с ГИБДД и показать доказательства, после чего бросил трубку.

В WhatsApp написал, что звонил, и мне прислали фото какого-то повреждения. Сказал что я им предоставил снимки с 4 сторон и в ответ: «Александр Вы направили фото так что повреждение не вошло на фото, на ваших фото невозможно сказать есть повреждение или нет. Хотя на одной фото что то уже виднеется».

Ситидрайв, а может, это грязь? Машины у вас всегда немытые, ни внутри, ни снаружи. А по поводу фото - это парковка, спереди стоит машина и как была возможность сфотографировать не выходя на дорогу, так и сделал.

Снова слышу про ГИБДД, штраф и лишение прав. Но затем добавляют: «Если вы не виноваты, ГИБДД разберётся, и переживать нечего». На этом разговор закончился.

Через пять дней, утром 19 марта, звонит сотрудник:
— Алло, Александр? Это Геннадий, сотрудник Ситидрайв. Я что-то не пойму, Вы попадали в ДТП или нет?
— Нет, не попадал.
— А, ладно тогда. Я вам позже позвоню.

Перезванивает в обед:
— Мы проверили все и ну вы реально не осмотрели машину как нужно. Так как Вы с нами уже давно и за Вами нарушений ранее замечено не было, то оплатите просто повреждения. Я уже с начальником договорился, чтобы 50000 рублей штраф вы не платили. Я Вам направил на почту письмо со всеми затратами на ремонт.

Я ответил, что обсужу это с юристом, так как предоставлял фото после аренды, где повреждений нет.

Из-за блокировки аккаунта я даже не могу проверить, было ли подключено КАСКО (в других сервисах я всегда беру эту опцию).

К тому же, машину могли повредить уже после того, как я завершил аренду.

Ощущение, что Ситидрайв использует давление и угрозы, чтобы вымогать деньги. Уверен, их автомобили застрахованы по КАСКО, и непонятно, зачем они так поступают с лояльным клиентом.

Сталкивался ли кто-то с подобным? Есть ли смысл разбираться через юристов или жаловаться в Роспотребнадзор? Делитесь опытом.