Альфа тревел затягивает с возвратом денег по отмененному рейсу авиакомпанией и «ноль» понимания сроков!
25 февраля 2025 года мне приходит письмо от альфа тревела, что рейс отменен:
28 марта снова пишу: какой статус и что с возвратом?!
06 марта снова пишу, ругаюсь. Ситуация просто выводит из себя:
06 марта ответ восхищает, а проблему то как решать будем?!
Итого: с 25 февраля по сегодняшнее 3 апреля денежные средства мне НЕ вернули, информации о сроках не предоставили!
Буду ли я покупать еще раз билеты, отели и туры на Альфа тревел - однозначно НЕТ! Порекомендую ли я сервис - однозначно НЕТ!
Клиентский опыт оставляет желать лучшего, опция возврата билета живет сама по себе в приложении, полная бездна со сроками возврата! Очень жаль, что Альфа тревел не равно качеству сервиса Альфа-банка! В самые короткие сроки ждите досудебную претензию, дальше будем разбираться в судебном порядке, откровенно я уже устала тратить свое время на бесконечные запросы!
P.S.: Друзья покупали аналогичные билеты на трип.ком - им ВСЕ ДАВНО уже ВЕРНУЛИ. Trip.com - отличная программа лояльности, качественный сервис и высокая скорость решения проблем, ушла к ним!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ СЕРВИС АЛЬФА ТРЕВЕЛ!
ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!