Кто такой технический специалист онлайн-школы?

Онлайн-образование продолжает набирать популярность, а вместе с этим растёт и потребность в специалистах, обеспечивающих его бесперебойную работу. Курсы, школы и обучающие платформы множатся, как грибы после дождя, и чем крупнее проект, тем больше процессов необходимо держать под контролем.

В этом помогает технический специалист – человек, который настраивает сервисы под нужды школы, следит за их работой и обеспечивает бесперебойное взаимодействие между различными платформами. Ему не нужно писать код, но важно разбираться в инструментах для онлайн-обучения и знать, как их правильно использовать и интегрировать, если это необходимо.

Функции технического администратора могут варьироваться в зависимости от потребностей школы. Вот лишь некоторые из его задач:

Чтобы справляться со всеми этими задачами, технический специалист должен разбираться в нескольких ключевых областях:

🔹 Работа с онлайн-платформами — знание GetCourse, Tilda, Bizon365, ClickMeeting, Planfix и других сервисов.

🔹 Интеграции и API — умение связывать разные сервисы между собой с помощью вебхуков и API.

🔹 CRM-системы — настройка amoCRM, Bitrix24, Planfix, обработка заявок и распределение лидов.

🔹 Работа с вебинарными платформами — настройка доступа, рассылок и сбора аналитики.

🔹 Гибкий график — можно самостоятельно планировать загрузку.

🔹 Удалённый формат — большинство онлайн-школ работают без привязки к офису.

🔹 Предсказуемые задачи — нет необходимости разрабатывать маркетинговые стратегии, как у таргетологов, или тестировать гипотезы, как у дизайнеров.

🔹 Доступ к обучающим материалам — часто технические специалисты могут раньше других изучать курсы школы, в которой работают.

Но при всех преимуществах эта работа требует внимания к деталям, быстрой реакции и умения работать с различными инструментами. К сожалению, внутренние интеграции образовательных платформ не всегда удобны: многие процессы требуют ручной работы или вообще не поддерживаются.

Чтобы связать все сервисы в единую систему, технические специалисты используют интеграционные платформы. Одной из таких является Vakas-tools – инструмент, который помогает автоматизировать ключевые процессы онлайн-школы.

С помощью Vakas-tools можно автоматизировать множество процессов, которые ранее приходилось делать вручную:

🔹 Автоматическая смена дат вебинара на лендингах. Например, при запуске автовебинара даты будут обновляться автоматически, без необходимости каждый раз менять их вручную.

🔹 Передача данных из GetCourse или Bizon365 в CRM. После вебинара информация о зарегистрированных пользователях и их активности (например, сколько времени они провели на эфире) автоматически передаётся в CRM-систему.

🔹 Настройка рассылок, привязанных к событиям. Например, можно автоматически отправлять напоминания участникам перед вебинаром или письма с бонусами после регистрации.

Vakas-tools помогает наладить удобное взаимодействие с различными CRM-системами, такими как amoCRM, Bitrix24, Planfix, МойКласс и другие.

🔹 Автоматическое распределение лидов. Новые заявки могут автоматически назначаться нужным менеджерам в зависимости от их загруженности или типа запроса.

🔹 Отслеживание UTM-меток. Инструмент фиксирует, с какого рекламного источника пришёл клиент, помогая оценить эффективность кампаний.

Чем больше рутинных задач выполняется вручную, тем выше шанс допустить ошибку. Например:

🔹 Дублирование заявок в CRM. Менеджеры могут случайно создать одну и ту же сделку несколько раз. Vakas-tools устраняет эту проблему, проверяя каждую заявку перед добавлением.

🔹 Неправильное распределение клиентов. Инструмент автоматически отправляет клиентов в нужные отделы или менеджерам, помогая избежать хаоса.

Работа техспециалиста – это постоянное выполнение множества задач, требующих точности и внимания. Vakas-tools берёт на себя автоматизацию ключевых процессов, позволяя специалисту сосредоточиться на более стратегических аспектах работы. Это даёт несколько важных преимуществ:

🔹 Экономия времени – больше не нужно вручную переносить данные и следить за их корректностью.

🔹 Возможность брать больше проектов – автоматизация снижает загрузку, позволяя работать с несколькими школами.

🔹 Повышение экспертности – когда всё работает чётко и без сбоев, специалист укрепляет свою репутацию профессионала.

🔹 Больше возможностей для роста – вместо механической работы можно уделять больше внимания стратегическим задачам и улучшению процессов.

Кроме текущих возможностей, Vakas-tools разрабатывает новый функционал для сегментации рассылок, который поможет онлайн-школам ещё точнее работать со своей аудиторией.

Скоро появится возможность:

🔹 Отправлять сообщения только заинтересованным клиентам.

🔹 Разделять аудиторию на основе её действий: кто открыл письмо, кто нажал на ссылку, кто не проявил активности.

🔹 Оптимизировать расходы на рассылки, отправляя сообщения только тем, кто действительно вовлечён.

Например, если у вас курс по ораторскому мастерству, одна группа учеников может хотеть избавиться от страха сцены, другая – научиться продавать через голос, а третья – выступать перед большой аудиторией. Теперь можно будет рассылать персонализированные предложения каждому сегменту!

Технический специалист — это ключевой игрок в любой онлайн-школе. Он отвечает за настройку сервисов, автоматизацию процессов и бесперебойную работу платформ. Чем больше задач удаётся автоматизировать, тем эффективнее становится его работа.