Первый год работы PM. Цели и трудности

Меня зовут Антон, я проджект, с более чем 3 годами опыта в аутсорсе, и админ канала 902 менеджера.

Сегодня мы начинаем серию постов, о том, с чем ПМ может столкнуться в первые 3 года своего профессионального пути.
Начнем с трудностей.

1. Недостаток опыта в управлении проектами и организации работы.
У большинства джунов нет опыта в управлении от слова совсем. И это нормально - согласно последнему исследованию зарплат ПМов - только 10% респондентов младше 25 лет.

2. Сложности в установлении эффективной коммуникации с клиентами и членами команды.
Коммуникации ведутся на интуитивном уровне. И на первых этапах это очень сложно дается каждому джуну. Например: если клиент хоть на чуточку отходит от прописанного тобой плана, или у команды появляются вопросы на которые ты , если у тебя нет технического бекграунда, вряд ли можешь дать ответы - начинается ступор.

3. Неопытность в управлении временем и приоритизации задач.
Меня этому не учили ни в универе, ни в школе. Поэтому я хватался за все задачи без разбора, в приоритизации они не нуждались - кто первый пришел ко мне, тот и главный, и его задача важнее. Из-за того, что сфера для меня была новая я, даже когда пытался расставлять приоритеты, часто делал это неправильно - потому что в упор не видел прямого импакта задачи на результат и опирался на свое чутье.

4. Ощущение неуверенности в принятии решений и решении конфликтных ситуаций.
Я самозванец-джун. Экономист по образованию, учитель по призванию, проджект менеджер по стечению обстоятельств. Меня здесь быть вообще не должно, и как я вообще могу управлять кем-то, если у меня три месяца опыта работы в команде. Этот пункт просто надо прожить - со временем все сглаживается, рука набивается, а голова наполняется уверенностью.

Цели на первый год работы, которые можно поставить, потрогать и закрыть.

1. Старт своего первого проекта.
Джуна можно садить на внутренний проект на третьем месяц работы. На коммерческий - после полугода на внутреннем. Инициализация, роудмеп работ и первые попытки управления командой. Будет трудно, но опускать нос нельзя, даже если первый проект - это бег на беговой дорожке - то это все равно бег. Пару лет и суставы на замену.

2. Набить руку в коммуникациях.
Дейли и ретро - джун должен понимать зачем они, и как их вести. Об эффективности / планингах и рефайнментах говорить можно ближе к концу первого года, но эти два мита помогут забустить общее умение вести групповые коммуникации.

3. Jira и Confluence.
Навсегда закрыть вопрос экспертности в этих двух инструментах. Разобраться в JQL, автоматизации, дашбордах и в океане другой полезной функциональности. Это не так уж и трудно, и вполне может уместиться в план на первый год.

4. Начать собирать свою базу знаний.
Отчеты, как внутренние, так и внешние, шаблоны для проектов. Скорее всего тебя посадят на проект, который уже в активной фазе или в фазе саппорта. Поэтому на таких проектах уже есть какие-то наработки от прошлых ПМов.