Артем
Моя цель – раскрыть людям, что сотрудники банка вводят их в заблуждение относительно условий кредитования. Сотрудники говорили мне, что предложение является выгодным. Я прямо задал вопрос: 'Это действительно выгодно?' И мне ответили: 'Да'. Однако возникает вопрос: это справедливо и честно? Согласно условиям, которые были изначально представлены, я сразу же подтвердил свое согласие. Тем не менее, на тот момент мне не было ясно насколько прозрачными будут эти условия. Я не осознавал, выгодно ли это или нет, и просил сотрудников помочь мне разобраться в этом вопросе. Они утверждали, что да, это действительно выгодное предложение.
Обращаю ваше внимание на то, что в моем первом сообщении было отмечено, что ставка, которая мне была предоставлена, в настоящее время действительно действует, однако она не выгодна для меня. Я неоднократно обращался к менеджеру по телефону с четким вопросом: "Почему ставка 20.9% в вашем банке предпочтительнее, чем 17.9% в моем банке?" На это мне было дано объяснение, что на это "влияет множество различных факторов". Тот же самый ответ был предоставлен официальным представителем, но какие именно факторы влияют на эту разницу? Заголовок моего обращения: "Введение в заблуждение". Не кажется ли вам, что меня действительно ввели в заблуждение?
В телефонных разговорах я четко выражал свою позицию о необходимости снижения финансовой нагрузки. Однако стало ясно, что для менеджеров банка снижение финансовой нагрузки подразумевает увеличение процентной ставки. Эта ставка, в свою очередь, подвержена воздействию разнообразных факторов, которые, по их утверждению, должны были способствовать уменьшению моей финансовой нагрузки, но на деле лишь привели к её дополнительному увеличению.
Спасибо. Менеджер грамотно провел разъяснительную работу со мной, и в настоящее время я прилагаю максимум усилий, чтобы наилучшим образом представить эту ситуацию публичности. Я готовлю все необходимые разговоры и также планирую опубликовать их для широкой аудитории, чтобы каждый желающий мог ознакомиться с предполагаемой схемой обмана, используемой менеджерами банка.
В начале я создал обычное обращение на сайте банка и через сутки получил ответ, в котором говорилось: "Всё честно, вам правильно предоставили информацию". Однако уже сейчас, когда я начал распространять эту информацию, появляются фразы вроде: "А никто вам и не говорил, что наши условия лучше". Теперь я пытаюсь продвинуться дальше и получить ответ от них на вопрос, что подразумевается под "рефинансированием" в понимании банка Тинькофф.
По сути, я уже обозначил всю ситуацию выше. Я полностью согласен, что я поступил безграмотно - это моя ошибка, но я, к счастью, записал все диалоги, которые переслушал, и в ближайшее время обязательно их выложу в открытый доступ. Мне звонили несколько раз в разные дни. Общался с 3 разными сотрудниками. Все они аппелировали той же фразой, что "нужно учитывать разные факторы". На тот момент, не осознавая, что меня разводят, я согласился. Честно говоря, мне сказали график платежей, мне сказали, сколько в итоге я заплачу. Проблема моя заключалась в том, что у меня суммарно 4 кредита с разными ставками, разными датами и одним из них - кредитная карта, где я просто не знал, как посчитать сумму переплаты. А сотрудники меня уверяли, что выгоднее взять их кредит. Они видели мою кредитную карту и говорили, что выгоднее всего закрыть эту кредитную карту, хотя там ставка также была 17.9%. Сейчас, после всего произошедшего, я делаю это публичным, чтобы люди, которые не понимают что-то в этом, заранее обращались к незаинтересованным лицам. Сотрудники банка нагло обманывают и предлагают невыгодные условия, видя, что человек не понимает реальную картину.
С удовольствием также выслушаю.
График мне был предоставлен немедленно, и в этом аспекте всё было честно и соответствующим образом отражено. Суть заключается в том, что в ходе телефонных разговоров мне утверждали, что их предложение носит более выгодный характер. Мне заверяли о наличии определенных процентных ставок и других факторов, оказывающих влияние на условия кредита, и что их вариант кредитования окажется выгоднее. Я признаю и не оспариваю тот факт, что моя неосмотрительность привела меня к согласию с их предложением. Однако это согласие было предоставлено исключительно потому, что сотрудники банка убеждали меня в его целесообразности.
Я неоднократно переслушивал эти разговоры, дабы уяснить всю суть сказанного. Фактически диалоги продолжались в течение нескольких 15-минутных сессий, в которых возникали моменты сомнения, и я переспрашивал, например: "Как возможно, что ставка 20.9% более выгодна, нежели 17.9%?" На это мне повторно отвечали, что существует множество переменных факторов и других обстоятельств.
Тем не менее, по факту мне был предоставлен кредит с процентной ставкой 20.9% и сокращенным сроком, что, в свою очередь, логично приводило к уменьшению переплаты в силу более короткого срока кредитования. Тем не менее, это привело к дополнительному финансовому бремени, что противоречит основным принципам рефинансирования, которые были подробно описаны на официальной странице банка в разделе "Рефинансирование".
Я написал ответ на ваш вопрос в ответе Виталию Ермилову.