Обучение современному ИТ-менеджменту от соавторов ITIL. ITIL, ITSM, DevOps, Agile
Компания Cleverics объявляет о запуске собственной ITSM-сертификации для всех, кто работает в ИТ, или на должностях, связанных с ИТ. Сертификац��я Proven Practices – это отличная альтернатива сертификации по ITIL от компании PeopleCert, которая ушла с российского рынка в начале 2022 года. Сертификация подтверждает уровень знаний, необходимый для ад…
Когда мы разрабатывали наш учебный курс «Основы DevOps» в 2017-м году, мы добавили в него раздел «Ключевые отличия практик». Так как курс не про технические аспекты DevOps, а про управленческие, нам показалось важным отразить разные реальные менеджерские практики, которые можно использовать. А чтобы слушателям курса было интереснее и понятнее, этот…
27 октября в 11:00 (МСК) Cleverics проведет открытый онлайн-урок «Продуктовый подход в ИТ в традиционных компаниях». Приглашаем всех желающих на это бесплатное мероприятие, регистрация обязательна.
Как менеджеры, мы находимся в наилучшем положении, чтобы погрузить в уныние наши команды. Если вы менеджер, стремящийся действительно максимально причинить боль своим людям, обратите внимание! Мы рассмотрим три самых популярных способа.
В последние годы стало очень модно противопоставлять проектному подходу продуктовый. Мол, проекты — это когда зафиксированы результаты, сроки, бюджеты, и потому всё жёстко и неудобно, а продукты — это когда ничего на старте непонятно, но будем стараться создавать ценность по мере движения вперёд. Управление проектами теперь не в фаворе, управление…
Новая схема сертификации ITIL4 включает в себя два направления: ITIL Managing Professional (MP) и ITIL Strategic Leader (SL). Любое направление, которое вы для себя выберите (а возможно вы “замахнетесь” на оба), будет включать в себя прохождение курса ITIL®4 Specialist: Direct, Plan and Improve (DPI), а также сдачу одноименного экзамена. Сегодня я…
Очень часто можно наблюдать ситуацию, когда выполняется много задач из бэклога, все участники команды максимально загружены работой, но как такового существенного улучшения свойств продукта нет. Продукт обрастает функциональностью бессистемно, теряется целостность бизнес-логики, ожидаемых больших изменений не происходит.
Многие «внедряют» DevOps, но немногие получают ожидаемое благо для бизнеса. Почему? Причина очень проста: те, кто добивается коммерческой выгоды, точно знают, на чем следует сосредоточиться, чтобы правильно использовать методологию DevOps в организации. Они также знают, что ценность для бизнеса — это конечная цель DevOps, а ценность начинается и за…
Свой первый отчёт с данными о работе процесса в ИТ я сделал где-то в самом конце 90-х годов. Я тогда работал в поддержке, мне было важно понять как быстро мы выполняем заявки, сколько заявок приходит от какого филиала, сколько распределяется на какого специалиста поддержки, что чаще всего ломается и требует внимания. Понять объективно, а не в ощуще…
Многие компании, чей успех основан на возможности быстро реагировать на изменяющиеся требования конкурного рынка и адаптироваться к сложному поведению потребителей, сталкиваются с необходимостью переводить внутреннюю ИТ-разработку в новую систему управления рабочими процессами. Есть запрос со стороны бизнеса на то, чтобы программное обеспечение, по…