Вот главные выводы, которые я из неё почерпнул: ⠀

▶Самая страшная ошибка в переговорах с серьезным партнером – начать перед ним пресмыкаться.

▶Не каждый Клиент – наш Клиент. В некоторых переговорах важнее не умение заключить сделку, а умение вовремя сказать Клиенту нет.

▶Клиент может попытаться одурачить Вас. Но только Вы сами можете позволить ему сделать это.

▶Благодаря сделке профессионал приобретает не только деньги Клиента, но и хорошие отношения с ним.

▶Установление и развитие личных и деловых связей – это не работа, а образ жизни! ⠀

▶Помните: Клиент оценивает Ваш статус по самому слабому звену! Если в каком-то из пунктов он видит слабину, вся оценка Вашего статуса получает огромный минус. И только если каждый компонент, оцениваемый Клиентом, находится на достойном уровне – Вам засчитывают плюс.

▶Сильный прием – создание впечатления обыденности при переговорах об очень крупных суммах. ⠀

▶Никогда не экономьте деньги Клиента за Клиента! ⠀

▶Продажа делается под влиянием эмоций, а не логики. Желание Клиента купить должно перевешивать страх перед изменениями, нежелание расстаться с деньгами, опасение сделать ошибку. ⠀

▶Цена – это абстракция. Стоимость товаров и тем более услуг не должна быть напрямую связана с их себестоимостью. Ваши товары и услуги стоят ровно столько, сколько Клиенты готовы за них платить. ⠀