Служба поддержки доставки Цайняо (cainiao) by Aliexpress пробила дно
О том, как я столкнулась с негласными правилами службы доставки Cainao.
Поехала забирать свою посылочку с Алиэкспресс, хоть на улице мороз, всё заметено + гололёд, но не тут-то было — пункт выдачи оказался закрыт. Была я там в 19:55. В личном кабинете и уведомлении, которое они присылают в личном сообщении в Vk указано, что заказ можно забрать до 21:00.
Написала об этом в чат, чтобы разобрались, в чём дело. Мне ответили, что пункт выдачи работает до 20:00. Пусть даже так и оператор не захотел разбираться с тем, что в их официальных источниках указана другая информация, но я была там до этого времени!
Это надо читать, так что вот скриншоты переписки. Узнаете новые правила (а может и старые) этой службы доставки
На горячую линию так и не смогла позвонить, т.к. принимают звонки до 21:00, поэтому решила сразу рассказать всем тут, к чему надо быть готовыми. Ставьте в приоритете информацию на Яндекс картах, а не уведомления от Цайняо 😉