Да, принимать решения не легко, но если сотрудник тянет всю команду вниз - меняйте! Каких сотрудников точно нужно увольнять: - кто в рейтинге продавцов по результатам продаж в самом низу. - кто более 3х раз нарушил введенные вами правила - по отчетам, срм, графику работы. - кто саботирует задачи, обучение и изменения в отделе продаж. Если у ва…
🥈Цель — минимум на переговоры.
Если вы поставили на переговоры цель максимум, то также определите цель минимум. Это если вы шли к цели максимум, но клиент всячески сопротивляется, возражает. Да, вы отрабатываете возражения первое, второе, третье, но далее есть риск перегнуть палку по настойчивости. И тут тогда стоит переключиться и достичь хотя бы минимальной цели на коммуни…
🎯Цель — максимум на переговоры.
Перед тем, как звонить клиенту или начинать встречу обязательно подумайте и поставьте себе цель максимум. Цель максиму - это наилучший расклад коммуникации с клиентом. Иногда это может быть получение оплаты , иногда это подписанный договор и договорённость оплатить в течение 5 дней, а иногда и особенно на первый звонок по холодной базе - это со…
Как отработать возражение про нестабильную ситуацию в стране
👉В настоящее время многие, кто продаёт товары или услуги слышат от клиентов такую фразу: «Ой, сейчас все так нестабильно, непонятно, покупать пока не будем, подождём». ❗Важно на это новое возражение грамотно отвечать, причём без обесценивая страхов клиентов, но с достижением нашей цели - сделки. ✅Сначала присоединитесь к клиенту и сообщите, чт…
Дифференциация инструментов B2B маркетинга с учетом уровня взаимодействия с клиентом
Качественное взаимодействие с клиентами — это ключ к долгосрочным отношениям и успеху. Основные уровни, которые помогают выстроить доверие и взаимопонимание:
Кейс: как я ускорил развитие бизнеса отделки балконов при помощи ИТ, повысив привлекательность для прямых клиентов и покупателей франшиз, и автоматизировал бизнес-процессы, упростив работу сотрудникам
В этом кейсе покажу на примере как я усилил бизнес, разработав уникальное решение, и какие результаты получил заказчик.
Как понять и учесть потребности закупщика для успешного B2B-взаимодействия
В B2B-маркетинге, хотя отношения формально строятся между компаниями, ключевую роль играют их сотрудники. Чтобы взаимодействие было успешным, важно понимать, с кем именно мы общаемся и какие у них потребности. Изучим наше основное контактное лицо — закупщика — через призму его потребностей, и инструменты маркетинга, которые могут применяться для их…
Cмелость и нежность: чего ждут клиенты от вашего бизнеса в 2025
Конкуренция растет, ожидания клиентов все выше, и построение долгосрочных отношений с аудиторией превращается в ключевой вызов. Евгения Семыкина, эксперт по лояльности клиентов и сервису, предлагает новый подход к решению этой задачи.
«Подставить стул клиенту»
Наша компания из шести человек надумала забрести в итальянскую пиццерию на ужин. Красная поляна, столики на набережной реки манили.
Продажи в недвижимости: как перейти от "допроса" к диалогу и повысить конверсию
Забудьте о стандартных скриптах - выявляйте истинные потребности клиентов
Как завоевать доверие клиента с первых секунд общения?
Установление контакта — это первый шаг к успешной продаже. Но как сделать так, чтобы клиент вам доверял с самого начала?
100 ответов на возражение ДОРОГО. От эксперта Глебова Марина и ее отзывы
Как озвучить цену на дорогой товар так, чтобы клиент не убежал? Представьте ситуацию: клиент проявляет интерес к товару, но в ответ на вопрос о цене продавец отвечает: "Эти туфли? Ой, они дорогие!" Что происходит? Клиент тут же начинает сомневаться: "Раз продавец сам считает их дорогими, значит, они действительно не стоят своих денег." Результат:…