НЕ МОЖЕМ, НЕ ЗНАЮ, ПОЧЕМУ РАНЬШЕ НЕ ОБРАТИЛИСЬ

Это я сегодня прослушала с менеджером одной компании , так называемый, звонок позора. Звонок, после которого из плюсов отметили только то, что "взял трубку". Хотя лучше бы наверное и не брал. Запрещенные слова для менеджеров по продажам и то, как нужно отвечать: 😱я не знаю —> я постараюсь узнать. 😡не можем помочь —> мне бы очень хотелось помочь, только будем в понедельник, давайте в понедельник позвоню вам? 😫почему раньше не обратились —> понимаю, у нас большая загруженность - к нам лучше с заявок обращаться за пару дней и тогда точно сможем помочь, давайте пришлю вам....? Если услышали это у своих продавцов - срочно проводите разбор и учите как нужно отвечать. В таком случае клиент даже если сейчас не закажет - сформирует впечатление, что компания хочет помочь и обратится в следующий раз!

#продажи #отделпродаж #ростпродаж #увеличениепродаж #управлениепродажами #руководительотделапродаж #бизнес #предприниматель #продажионлайн #техникапродаж #скриптыпродаж #маркетингипродажи #стратегияпродаж #лидогенерация #b2bпродажи #b2cпродажи #воронкапродаж #бизнесстратегия #эффективныепродажи #стратегия #рост #коммерческийдиректор #бизнесразвитие #мотивацияпродавцов #бизнессоветы #управлениеперсоналом #прибыль #клиентоориентированность #маркетинг #динамикапродаж #марияжиркова