Яндекс Маркет подменил товар, но не признался

Для ЛЛ: у меня заказали товар через Яндекс Маркет, после чего заказ был отменён покупателем на этапе доставки. Яндекс вернул мне чужую коробку с чужим товаром и отказал в компенсации, ссылаясь на непредоставление доказательств подмены.

3