Досудебная претензия Мегамаркет

Мной, Шурка Дмитрий Викторовичем 25 марта 2024 года был заключен розничный договор купли-продажи с ООО "УМНЫЙ РИТЕЙЛ" на сумму 9 990 руб (Доставка№ 930 967 746 4333). По условиям договора продавец берет на себя обязанность доставки товара до адреса, указанного в договоре. Условия доставки, включая сроки доставки и хранения является неотделимой часть заключенного договора. В соответствии с 3.1.4. “Условиями заказа и доставки” размещенными по адресу https://megamarket.ru/info/delivery-terms/ , Маркетплейс производит при необходимости информирование о, дате и времени курьерской доставки Товара по адресу Получателя или в пункт выдачи, координатах, режиме работы пункта выдачи, сроке хранения Заказа в пункте выдачи (в т.ч. путем телефонного звонка на номер Пользователя, посредством функционала мобильного приложения, направления SMS-сообщения и/или сообщения на электронную почту, указанную Пользователем).

Посредством мобильного приложения я был проинформирован о доставке заказа в автоматизированный пункт выдачи заказов и сроках хранения заказа. Срок хранения заказа указан до 2 апреля включительно. (скриншот прилагается)

Досудебная претензия Мегамаркет

Больше никаких информационных сообщений от Маркетплейса, продавца или службы доставки мной получено не было.

2 апреля я прибыл в автоматизированный пункт выдачи заказов для получения и выяснил, что в нарушение заключённого договора срок хранения заказа изменен до 1 апреля тем самым изменив и нарушив срок передачи товара. Согласно ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. В соответствии с ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.

На основании вышеуказанного считаю, что продавец не выполнил заключенный договор купли-продажи в рамках взятых на себя обязательств.

Требую

Исполнить договор купли-продажи и передать товар в срок 15 дней на основании Ст. 23.1. п.2 (Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю).

12 комментариев

Вот только 2 момента:
1. Претензия на этом сайте ничего не значит.
2. Продавец и маркетплейс очень часто не одно и тоже.
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/330375

2

Сайт стал официальной досудебной претензией?

1

Конечно. И в полицию через vc можно заявлять и в прокуратуру и даже президенту писать! =D

Досудебное на сайте, очень тупо

1

@Мегамаркет
давно пора с вами разговаривать в рамках закона. В
соответствии с Статья 17. Судебная защита прав потребителей иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по месту жительства или пребывания истца. Вот и посмотрим, во сколько вам обойдется не исполнение условий договора.

Так в рамках закона отправляйте это почтой России по адресу продавца/маркета и идите в суд. То что вы тут написали не имеет юридической силы)

1

В рамках закона - Вы отправляете досудебную претензию по электронной почте копию, а оригинал заказным письмом с описью и уведомлением на их юридический адрес, а не на сайт сторонний какой.

1