Озон заблокировал аккаунт покупателя
Озон заблокировал без причин аккаунт покупателя. При оформлении нового заказа появилась ошибка о невозможности оплаты. Я обратилась в тех поддержку, где получила ответ, что на мой аккаунт наложены ограничения, причину озвучить не могут, ссылаются на условия пользования.
Мной не было нарушено ни одного условия. Обычно оформляла заказы, возврат делал…
Уважаемый Озон, прошу рассмотреть в частном порядке рассмотреть это обращение и снять ограничения на аккаунте 06688505. У меня подозрения, чтт Вы ограничили мой аккаунт из-за того, что мой номер привязан к селлеру Озон, так как есть бизнес на Озон. Была ситуация, что присоздании новый личных кабинетов на мой тел в селлере, новые кабинеты блокировались внутренней системой Озон, но наш аккаунт-менеджер эту проблему решал и все кабинеты разблокировались. Могут ли эти варианты между собой связаны? Я очень давний клиент Озона, помимо этого и бизнес есть на Озоне.
Марина, здравствуйте. В чате поддержки дали подробный ответ. Снять ограничения не получится.
Вы согласились с условиями использования при создании аккаунта. В них предупреждаем о возможности применения ограничений связанных с безопасностью, а также технического характера.
Марина, добрый вечер. Проверим ограничения на аккаунте и вернёмся с результатом в течение 1-2 дней.