Ozon seller прекратите автоматом одобрять все возвраты!

Клиент оформил возврат по истечении 7 дней, тогда как товар не подлежит возврату по истечении 7 дней. Мало того, озоном допущена грубая ошибка по рассмотрению возвратов, так как порог по рассмотрению заявок указан у нас 1 рубль. То есть, все заказы стоимость больше 1 рубля должен рассматривать продавец. Но озон нарушает правила и рассматривает самостоятельно , а точнее автоматически одобряет подряд вся заявки на возврат не разбираясь. И мы сейчас столкнулись с некорректным возвратом, заявка оформлена с нарушениями, а точнее она вообще не должна была пройти. А по итогу заявка прошла и еще одобрена! Главная проблема, что автоматически без рассмотрения одобрена заявка , а после открытия спора сотрудники озона присылают спам ответ и закрывают спор даже не рассмотрев обращение. Ведь слепому видно , что заявка на возврат незаконна в том числе и по правилам озона. Создал 4 заявки на спор, но никто рассматривать даже не собирается. Решите вопрос объективно. Заявка на возврат 32796334-R439 . От службы поддержки только спам ответы не выдерживающие никакой критики.