Марина, нет универсального решения. Метрики должны соответвовать целям и задачам бинеса, а они имеют свойство меняться, соответсвенно должны меняться и метрики.
Свежитесь со мной, я смогу вам помочь только после того, как подробнее узнаю о вашем бизнесе и имеющихся сложностях.

Сам не знает чего хочет? Как это знакомо...