Первым важным этапом стало проведение углубленных исследований и интервью с ключевыми игроками конной индустрии. Эксперты делились своим видением и проблемами, с которыми они сталкиваются. Анализ существующих сервисов по размещению объявлений показал, что большинство из них не полностью удовлетворяют запросы пользователей. Меняющиеся предпочтения клиентов и разноплановые потребности конного бизнеса были тщательно учтены, чтобы создать действительно востребованный продукт.